Institut für Marketing
print

Sprachumschaltung

Navigationspfad


Inhaltsbereich

Emotionalität im Service Encounter – Der Einfluss der kognitiven und emotionalen Kompetenz auf die wahrgenommene Dienstleistungsqualität

Autoren/Herausgeber: Niedermeier, Anna
erschienen: 2011
Publikationsart: Working Papers
erschienen in: Bd. 199, München: FGM Verlag.

Servicebereich
Servicebereich

Social Media

Find us on Facebook