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„Ich habe Sie nicht verstanden“

Autoren/Herausgeber: Bartsch, Silke
erschienen: 2008
Publikationsart: Further Publications
ISBN/ISSN: 0944-0690
erschienen in: TeleTalk: Call Center-Management, CRM & Telekommunikation, 7/2008, Hannover: telepublic Verlag
Weitere Quellenangabe: S. 30-31
 

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