„Ich habe Sie nicht verstanden“
Autoren/Herausgeber: |
Bartsch, Silke |
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erschienen: | 2008 |
Publikationsart: | Further Publications |
ISBN/ISSN: | 0944-0690 |
erschienen in: | TeleTalk: Call Center-Management, CRM & Telekommunikation, 7/2008, Hannover: telepublic Verlag |
Weitere Quellenangabe: | S. 30-31 |