Branchenübergreifendes Benchmarking von Call Centern
Autoren/Herausgeber: |
Kantsperger, Roland |
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erschienen: | 2003 |
Publikationsart: | Further Publications |
erschienen in: | Bulletin des Direktvertriebs, 3/2003, Berlin: BDD |
Weitere Quellenangabe: | S. 30-34 |