Branchenübergreifendes Benchmarking von Call Centern
| Autoren/Herausgeber: |
Kantsperger, Roland |
|---|---|
| erschienen: | 2003 |
| Publikationsart: | Further Publications |
| erschienen in: | Bulletin des Direktvertriebs, 3/2003, Berlin: BDD |
| Weitere Quellenangabe: | S. 30-34 |
