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So definieren Sie sich selbst.

Autoren/Herausgeber: Kantsperger, Roland
Wolff, Michael
erschienen: 2002
Publikationsart: Further Publications
ISBN/ISSN: 1433-0199
erschienen in: Call Center Profi, Nr. 6, Heidelberg: Springer
Weitere Quellenangabe: S. 28-31
 

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