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Das Deutsche Kundenbarometer. Aktuelle Benchmarks für Qualität und Zufriedenheit. Teil 2: Wie Kunden und Mitarbeiter die angebotene Qualität einschätzen und Folgerungen für das Qualitätsmanagement

Autoren/Herausgeber: Meyer, Anton
Dornach, Frank
erschienen: 1996
Publikationsart: Further Publications
ISBN/ISSN: 0720-1214
erschienen in: QZ Qualität und Zuverlässigkeit. Qualitätsmanagement in Industrie und Dienstleistung, 41. Jg., Nr. 1, München: Hanser Verlag.
 

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