Das Deutsche Kundenbarometer. Aktuelle Benchmarks für Qualität und Zufriedenheit. Teil 1: Grundlagen
Autoren/Herausgeber: |
Meyer, Anton Dornach, Frank |
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erschienen: | 1995 |
Publikationsart: | Further Publications |
ISBN/ISSN: | 0720-1214 |
erschienen in: | QZ Qualität und Zuverlässigkeit. Qualitätsmanagement in Industrie und Dienstleistung, 40. Jg., Nr. 12, Wien: Carl Hanser Verlag |
Weitere Quellenangabe: | S. 1385-1390 |