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Anstrengung und Fähigkeiten des Kundenkontaktmitarbeiters im Service Encounter als zentrale Determinanten der Kundenzufriedenheit: Empirische Analyse attributionstheoretischer Grundlagen aus Kundensicht

Autoren/Herausgeber: Specht, Nina
erschienen: 2008
Publikationsart: Books
ISBN/ISSN: 978-3934491496
erschienen in: Bd. 65, München: FGM Verlag.
 

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