Anstrengung und Fähigkeiten des Kundenkontaktmitarbeiters im Service Encounter als zentrale Determinanten der Kundenzufriedenheit: Empirische Analyse attributionstheoretischer Grundlagen aus Kundensicht
| Autoren/Herausgeber: |
Specht, Nina |
|---|---|
| erschienen: | 2008 |
| Publikationsart: | Books |
| ISBN/ISSN: | 978-3934491496 |
| erschienen in: | Bd. 65, München: FGM Verlag. |
