Anstrengung und Fähigkeiten des Kundenkontaktmitarbeiters im Service Encounter als zentrale Determinanten der Kundenzufriedenheit: Empirische Analyse attributionstheoretischer Grundlagen aus Kundensicht
Autoren/Herausgeber: |
Specht, Nina |
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erschienen: | 2008 |
Publikationsart: | Books |
ISBN/ISSN: | 978-3934491496 |
erschienen in: | Bd. 65, München: FGM Verlag. |