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The Effect of Employee's Competence in a scented Service Encounter

Autoren/Herausgeber: Frieser, Alexander
Blankenberg, Nina
Engel, Jan
erschienen: 2013
Publikationsart: Articles in Refereed Proceedings (International)
ISBN/ISSN: 978-91-7063-506-9
erschienen in: Proceedings of the QUIS13 International Research Symposium on Service Excellence in Management, 10.-13.06.2013, Karlstad Sweden, 544-553

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