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The human power of service brands: People-based and interaction-oriented brand management

Autoren/Herausgeber: Blankenberg, Nina
Bartsch, Silke
erschienen: 2011
Publikationsart: Articles in Refereed Proceedings (International)
erschienen in: Proceedings of the 12th International Research Symposium on Service Excellence in Management (QUIS), June 2.-5., Ithaca (USA).
 

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