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Does stress while using self-services impact customers' satisfaction and behavioral intentions? (Abstract)

Autoren/Herausgeber: Bartsch, Silke
Meyer, Anton
erschienen: 2009
Publikationsart: Articles in Refereed Proceedings (International)
erschienen in: Proceedings of the 17th International Colloquium in Relationship Marketing (ICRM), September 16.-19., Maastricht (NL).
 

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