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What Sounds Beautiful is good?” How Vocal Attractiveness Affects Customer’s Evaluation of Voice-to-voice Service Encounters

Autoren/Herausgeber: Bartsch, Silke
erschienen: 2008
Publikationsart: Articles in Refereed Proceedings (International)
erschienen in: Proceedings of the 16th International Colloquium of Relationship Marketing (ICRM), September 14.-17., Swansea (UK).
 

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