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Do We Fully Understand the Critical Success Factors of Customer Satisfaction with Industrial Goods? Extending Festge and Schwaiger’s Model to Account for Unobserved Heterogeneity

Autoren/Herausgeber: Ringle, C. M.; Schwaiger, M.
Sarstedt, M.
erschienen: 2008
Publikationsart: Articles in Refereed Journals (International)