Institut für Marketing
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Ereignisorientierte Ansätze der Qualitätsmessung

Autoren/Herausgeber: Bartsch, Silke
erschienen: 2016
Publikationsart: Articles in Books and Non-Refereed Journals
erschienen in: Corsten, Hans/Roth, Stefan. Handbuch Dienstleistungsmanagement, Vahlen, S. 1175-1196.

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