Ereignisorientierte Ansätze der Qualitätsmessung
| Autoren/Herausgeber: |
Bartsch, Silke |
|---|---|
| erschienen: | 2016 |
| Publikationsart: | Articles in Books and Non-Refereed Journals |
| erschienen in: | Corsten, Hans/Roth, Stefan. Handbuch Dienstleistungsmanagement, Vahlen, S. 1175-1196. |
