Institut für Marketing
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Verfahren zur Messung von Kundenzufriedenheit

Autoren/Herausgeber: Meyer, Anton
Blümelhuber, Christian
Ertl, Robert
Blankenberg, Nina
erschienen: 2014
Publikationsart: Articles in Books and Non-Refereed Journals
erschienen in: Pepels, Werner (Hrsg.): Handbuch Kundendienstmanagement - Grundlagen des After Sales Marketing, Bd. 1, Düsseldorf 2014, S. 227-259.
Zusatzinformation: ISBN 978-3-86329-648-3

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