“What sounds beautiful is good?” How employee vocal attractiveness affects customer’s evaluation of the voice-to-voice service encounter
| Autoren/Herausgeber: |
Bartsch, Silke |
|---|---|
| erschienen: | 2009 |
| Publikationsart: | Articles in Books and Non-Refereed Journals |
| ISBN/ISSN: | 3486579215 |
| erschienen in: | B. Stauss (Hrsg.): Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing. Wiesbaden: Gabler |
| Weitere Quellenangabe: | S. 45-68 |
