Institut für Marketing
print

Sprachumschaltung

Navigationspfad


Inhaltsbereich

Anstrengung und Fähigkeit des Kundenkontaktmitarbeiters im Service Encounter als zentrale Determinanten der Kundenzufriedenheit: Eine empirische Analyse aus Kundensicht

Autoren/Herausgeber: Specht, Nina
Fichtel, Sina
erschienen: 2006
Publikationsart: Articles in Books and Non-Refereed Journals
ISBN/ISSN: 978-3835006478
erschienen in: M. Kleinaltenkamp (Hrsg.): Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis. Wiesbaden: Gabler
Weitere Quellenangabe: S. 121-152
 

Servicebereich
Servicebereich

Social Media

Find us on Facebook