Mitarbeiterperspektive: Entwicklung, Anwendung, Implikation
Autoren/Herausgeber: |
Meyer, Anton Kantsperger, Roland Wilkoszewski, Alexander |
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erschienen: | 2005 |
Publikationsart: | Articles in Books and Non-Refereed Journals |
ISBN/ISSN: | 978-3409126977 |
erschienen in: | A. Meyer & R. Kantsperger (Hrsg.): Call Center Benchmarking - Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren. Wiesbaden: Gabler. |