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Managementperspektive: Benchmarking des Call-Center-Qualitätsmanagement

Autoren/Herausgeber: Meyer, Anton
Wolf, Michael
erschienen: 2005
Publikationsart: Articles in Books and Non-Refereed Journals
ISBN/ISSN: 978-3409126977
erschienen in: A. Meyer & R. Kantsperger (Hrsg.): Call Center Benchmarking - Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren. Wiesbaden: Gabler.
 

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