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Benchmarking von Customer Interaction Centern im Handel

Autoren/Herausgeber: Meyer, Anton
Kantsperger, Roland
erschienen: 2005
Publikationsart: Articles in Books and Non-Refereed Journals
ISBN/ISSN: 978-3170187870
erschienen in: V. Trommsdorff (Hrsg.): Handelsforschung 2005. Köln: BBE.
Weitere Quellenangabe: S. 5-24
 

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