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Zielgruppenübergreifendes Qualitätsmanagement von Customer Interaction Centern - Ergebnisse einer branchenübergreifenden Benchmarkingstudie

Autoren/Herausgeber: Kantsperger, Roland
Wilkoszewski, Alexander
erschienen: 2004
Publikationsart: Articles in Books and Non-Refereed Journals
ISBN/ISSN: 978-3824482719
erschienen in: A. Meyer (Hrsg.): Dienstleistungsmarketing - Impulse für Forschung und Management. Wiesbaden: DUV
Weitere Quellenangabe: S. 241-260
 

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