Modifikation von Kundenverhalten als Kernaufgabe des CRM
Autoren/Herausgeber: |
Kantsperger, Roland |
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erschienen: | 2004 |
Publikationsart: | Articles in Books and Non-Refereed Journals |
erschienen in: | K. Wilde & H. Hippner (Hrsg.): Handbuch CRM. Wiesbaden: Gabler |
Weitere Quellenangabe: | S. 234-242 |