Customer Interaction Center in der Versicherungswirtschaft – Ergebnisse einer branchenübergreifenden Benchmarkingstudie
Autoren/Herausgeber: |
Meyer, Anton Kantsperger, Roland |
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erschienen: | 2004 |
Publikationsart: | Articles in Books and Non-Refereed Journals |
ISBN/ISSN: | 978-3899521443 |
erschienen in: | P. Albrecht, E. Lorenz & B. Rudolph (Hrsg.): Risikoforschung und Versicherung, Festschrift für Elmar Helten zum 65. Geburtstag. Karlsruhe: Verlag Versicherungswirtschaft |
Weitere Quellenangabe: | S. 367-390 |