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Customer Interaction Center in der Versicherungswirtschaft – Ergebnisse einer branchenübergreifenden Benchmarkingstudie

Autoren/Herausgeber: Meyer, Anton
Kantsperger, Roland
erschienen: 2004
Publikationsart: Articles in Books and Non-Refereed Journals
ISBN/ISSN: 978-3899521443
erschienen in: P. Albrecht, E. Lorenz & B. Rudolph (Hrsg.): Risikoforschung und Versicherung, Festschrift für Elmar Helten zum 65. Geburtstag. Karlsruhe: Verlag Versicherungswirtschaft
Weitere Quellenangabe: S. 367-390
 

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