Aufbau, Management und Potenziale eines Customer Interaction Center
Autoren/Herausgeber: |
Meyer, Anton Kantsperger, Roland |
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erschienen: | 2004 |
Publikationsart: | Articles in Books and Non-Refereed Journals |
ISBN/ISSN: | 978-3409125192 |
erschienen in: | K. Wilde & H. Hippner (Hrsg.): IT-Systeme im CRM: Aufbau und Potenziale. Wiesbaden: Gabler |
Weitere Quellenangabe: | S. 396-415 |