Institut für Marketing
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Branchenübergreifendes Benchmarking - Auf den Mitarbeiter kommt es an

Autoren/Herausgeber: Meyer, Anton
Kantsperger, Roland
erschienen: 2004
Publikationsart: Articles in Books and Non-Refereed Journals
ISBN/ISSN: 978-3937249001
erschienen in: Deutscher Direktmarketing Verband (Hrsg.): Call Center Jahrbuch 2004. Wiesbaden: Gabler
Weitere Quellenangabe: S. 68-70
 

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