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Customer Interaction Center als Instrument des CRM? - Empirische Befunde einer branchenübergreifenden Benchmarkingstudie

Autoren/Herausgeber: Meyer, Anton
Kantsperger, Roland
erschienen: 2003
Publikationsart: Articles in Books and Non-Refereed Journals
erschienen in: K. Wilde & H. Hippner (Hrsg.): Handbuch Customer Relationship Management. Wiesbaden: Gabler
Weitere Quellenangabe: S. 494-510
 

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