Customer Interaction Center als Instrument des CRM? - Empirische Befunde einer branchenübergreifenden Benchmarkingstudie
| Autoren/Herausgeber: |
Meyer, Anton Kantsperger, Roland |
|---|---|
| erschienen: | 2003 |
| Publikationsart: | Articles in Books and Non-Refereed Journals |
| erschienen in: | K. Wilde & H. Hippner (Hrsg.): Handbuch Customer Relationship Management. Wiesbaden: Gabler |
| Weitere Quellenangabe: | S. 494-510 |
