Customer Interaction Center als Instrument des CRM? - Empirische Befunde einer branchenübergreifenden Benchmarkingstudie
Autoren/Herausgeber: |
Meyer, Anton Kantsperger, Roland |
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erschienen: | 2003 |
Publikationsart: | Articles in Books and Non-Refereed Journals |
erschienen in: | K. Wilde & H. Hippner (Hrsg.): Handbuch Customer Relationship Management. Wiesbaden: Gabler |
Weitere Quellenangabe: | S. 494-510 |