Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit
Autoren/Herausgeber: |
Meyer, Anton Ertl, Robert |
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erschienen: | 2000 |
Publikationsart: | Articles in Books and Non-Refereed Journals |
ISBN/ISSN: | 978-3409114943 |
erschienen in: | Swoboda, Uwe. (Hrsg.): Direct Banking – Wie virtuelle Institute das Bankgeschäft revolutionieren, Wiesbaden: Gabler |
Weitere Quellenangabe: | S. 307-336 |