Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement im Versandhandel
| Autoren/Herausgeber: |
Meyer, Anton Specht, Marc |
|---|---|
| erschienen: | 1999 |
| Publikationsart: | Articles in Books and Non-Refereed Journals |
| ISBN/ISSN: | 978-3871506352 |
| erschienen in: | R. Mattmüller (Hrsg.): Versandhandelsmarketing – vom Katalog zum Internet. Frankfurt am Main: Deutscher Fachverlag |
| Weitere Quellenangabe: | S. 475-496 |
