Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement im Versandhandel
Autoren/Herausgeber: |
Meyer, Anton Specht, Marc |
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erschienen: | 1999 |
Publikationsart: | Articles in Books and Non-Refereed Journals |
ISBN/ISSN: | 978-3871506352 |
erschienen in: | R. Mattmüller (Hrsg.): Versandhandelsmarketing – vom Katalog zum Internet. Frankfurt am Main: Deutscher Fachverlag |
Weitere Quellenangabe: | S. 475-496 |