Zufriedenheit von Bankkunden. Ergebnisse des Deutschen Kundenbarometers – Qualität und Zufriedenheit
| Autoren/Herausgeber: |
Meyer, Anton Dornach, Frank Ertl, Robert |
|---|---|
| erschienen: | 1999 |
| Publikationsart: | Articles in Books and Non-Refereed Journals |
| ISBN/ISSN: | 978-3933180438 |
| erschienen in: | A. Herrman, R. Jasny & I. Vetter (Hrsg.): Kundenorientierung von Banken. Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement. Frankfurt am Main: Deutscher Fachverlag |
| Weitere Quellenangabe: | S. 365-387 |
