edeutung der Kundenbeteiligung für die Qualitätspolitik von Dienstleistungsunternehmen
Autoren/Herausgeber: |
Meyer, Anton Westerbarkey, Peter |
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erschienen: | 1995 |
Publikationsart: | Articles in Books and Non-Refereed Journals |
ISBN/ISSN: | 978-3409336550 |
erschienen in: | M. Bruhn & B. Stauss (Hrsg.): Dienstleistungsqualität - Konzepte, Methoden, Erfahrungen. 2. Aufl., Wiesbaden: Gabler |
Weitere Quellenangabe: | S.81 - 103 |