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Qualität von Dienstleistungen - Entwurf eines praxisorientierten Qualitätsmodells

Autoren/Herausgeber: Meyer, Anton
Mattmüller, Roland
erschienen: 1994
Publikationsart: Articles in Books and Non-Refereed Journals
ISBN/ISSN: 978-3409131711
erschienen in: H. Corsten (Hrsg.): Integratives Dienstleistungsmanagement. Wiesbaden: Gabler
Weitere Quellenangabe: S. 349-367
 

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