Nationale Barometer zur Messung von Qualität und Kundenzufriedenheit bei Dienstleistungen
Autoren/Herausgeber: |
Meyer, Anton Dornach, Frank |
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erschienen: | 1994 |
Publikationsart: | Articles in Books and Non-Refereed Journals |
ISBN/ISSN: | 978-3409336550 |
erschienen in: | M. Bruhn & B. Stauss (Hrsg.): Dienstleistungsqualität: Konzepte-Methoden-Erfahrungen. Wiesbaden: Gabler |
Weitere Quellenangabe: | S. 431-453 |