Nationale Barometer zur Messung von Qualität und Kundenzufriedenheit bei Dienstleistungen
| Autoren/Herausgeber: |
Meyer, Anton Dornach, Frank |
|---|---|
| erschienen: | 1994 |
| Publikationsart: | Articles in Books and Non-Refereed Journals |
| ISBN/ISSN: | 978-3409336550 |
| erschienen in: | M. Bruhn & B. Stauss (Hrsg.): Dienstleistungsqualität: Konzepte-Methoden-Erfahrungen. Wiesbaden: Gabler |
| Weitere Quellenangabe: | S. 431-453 |
