Verbesserung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung ‑ Erfolgsvoraussetzungen und Umsetzungsschritte
Autoren/Herausgeber: |
Meyer, Anton |
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erschienen: | 1993 |
Publikationsart: | Articles in Books and Non-Refereed Journals |
erschienen in: | FGM e.V. (Hrsg.): Der unzufriedene Kunde: kann Marketing die Wende schaffen? Dokumentation zum 19. Augsburger Marketingtag der Fördergesellschaft Marketing (FGM) e.V., Augsburg: FGM |
Weitere Quellenangabe: | S. 25-35 |