Publikationen

2012

• Blankenberg, Nina; Bartsch, Silke; Fichtel, Sina; Meyer, Anton (2012)
  Die menschliche Kraft der Marke: Bedeutung und Management der interaktionsorientierten Markenführung
  erschienen in: H. Bauer, D. Heinrich, & M. Samak (Hrsg.): Erlebniskommunikation - Erfolgsfaktoren für die Marketingpraxis. Heidelberg: Springer
• Bartsch, Silke (2012)
  Superior Customer Experience In Voice-to-Voice Encounters: Insights From Three Studies Regarding Interaction And Call Center Management
  erschienen in: München: FGM Verlag.
• Multani, Anna (2012)
  What’s hot? What’s not? Uniqueness als Erfolgsfaktor des viralen Marketings
  erschienen in: Bd. 202, München: FGM Verlag.
• Remmelberger, Lisa (2012)
  Kundensegmentierung bei Multipartner-Kundenbindungsprogrammen. Eine empirische Studie am Beispiel der MCard GmbH
  erschienen in: Bd. 203, München: FGM Verlag.
• Raffelt, Ursula (2012)
  Architectural Branding - Understanding and Measuring its Relevance for Brand Communication
  erschienen in: München: FGM Verlag.
• Manta, Marion (2012)
  Bedeutung von Gütezeichen: Einfluss von Involvement auf die Bedeutung von Gütezeichen im Produktbeurteilungsprozess
  erschienen in: Arbeitspapier zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing, Band 200, München: FGM Verlag.
• Trusheim, Anne (2012)
  Facebook Fanpages. Erfolgsfaktoren und Praxisimplikationen
  erschienen in: Arbeitspapier zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing, Band 201, München: FGM Verlag.

2011

• Bartsch, Silke; Itsykovych, Marianna; Meyer, Anton (2011)
  No matter how old? How employee’s age colors customer’s perception and judgment in different service settings
  erschienen in: Proceedings of the12th International Research Symposium on Service Excellence in Management (QUIS), June 2.-5., Ithaca (USA).
• Munzel, Andreas; Meyer, Anton (2011)
  eWom and Pricing: How Mindness Hotel dynamically integrates online consumer reviews
  erschienen in: Proceedings of the 18th International Conference on Information Technology and Travel & Tourisam (ENTER), January 26.-28., Innsbruck (AUT).
• Bartsch, Silke; Ullmer,Christoph; Girad, Marc; Meyer, Anton (2011)
  Stressed Out and Unsatisfied Customers? Antecedents and Consequences of perceived Stress in Self-Service Encounters
  erschienen in: Proceedings of the 40th Annual Conference of the European Marketing Academy (EMAC), May 24.-27., Ljubljana (SI).
• Jahn, Benedikt; Kunz, Werner; Meyer, Anton (2011)
  Does Social Media work? - Evidence of the impact of Fan Pages on the Consumer-Brand-Relationship
  erschienen in: Proceedings of the International Colloquium on Relationship Marketing, September 27.-30., Rochester (USA).
  Best Paper Award
• Jahn, Benedikt; Kunz, Werner (2011)
  Transforming Users into Fans - How Fan Pages can influence the Consumer-Brand-Relationship
  erschienen in: Proceedings of the 12th International Research Symposium on Service Excellence in Management (QUIS), June 2.-5., Ithaca (USA).
  Honorable Mention Best Paper Award
• Meindl, Anja; Niedermeier, Anna (2011)
  Dealing with QOL-Problems from the Marketing Perspective
  erschienen in: Proceedings of the 36th Annual Macromarketing Conference, June 5.-8., Willliamsburg (USA).
• Bartsch, Silke; Girard, Marc; Meyer, Anton; Ullmer, Christoph (2011)
  Stressed Out and Unsatisified Customers? Antecedents and Consequences of Perceived Stress in Self-Service Encounters
  erschienen in: Proceedings of the 20th Annual Frontiers in Service Conference, June 30. - July 3., Columbus (USA).
• Jahn, Benedikt; Meyer, Anton; Brudler, Benjamin (2011)
  Members only! - Nutzen von geschlossenen Social Networking Sites aus Nutzer- und Betreibersicht
  erschienen in: Marketing ZFP, 33. Jg., 4/2011
• Blankenberg, Nina; Bartsch, Silke (2011)
  The human power of service brands: People-based and interaction-oriented brand management
  erschienen in: Proceedings of the 12th International Research Symposium on Service Excellence in Management (QUIS), June 2.-5., Ithaca (USA).
• Rosier, Markus (2011)
  Beziehungsmanagement Intelligente Kundenbeziehungen in Marketing, Vertrieb und Service
  erschienen in: Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing. Band 70, 2. Aufl., München: FGM Verlag.
• Niedermeier, Anna (2011)
  Emotionalität im Service Encounter – Der Einfluss der kognitiven und emotionalen Kompetenz auf die wahrgenommene Dienstleistungsqualität
  erschienen in: Bd. 199, München: FGM Verlag.
• Niedermeier, Anna; Bartsch, Silke (2011)
  A Qualitative Evaluation of Antecedents and Consequences of Quality-of-Life Marketing
  erschienen in: Proceedings of the 36th Annual Macromarketing Conference, June 5.-8., Williamsburg (USA).
  James Carmen Award 2011 for Best Conference Student Paper
• Munzel, Andreas; Meyer, Anton; Feigl, Kathrin (2011)
  The Customer is NOT Always right? A Study on the Trustworthiness of eWOM Senders
  erschienen in: Proceedings of the Academy of Marketing Science World Marketing Congress, July 19.-23., Reims (FR).
• Munzel, Andreas; Meyer, Anton (2011)
  You Owe them an Appology! The Effect of Recovery Efforts on eWOM Receivers
  erschienen in: Proceedings of the 40th Annual Conference of the European Marketing Academy (EMAC), May 24.-27., Ljubljana (SI).
• Raffelt, Ursula; Prof. Schmitt, Bernd; Meyer, Anton (2011)
  From Function to Form: How Functionalist and Experiental Architectures Affect Corporate Image and Personality
  erschienen in: Proceedings of the 40th Annual Conference of the European Marketing Academy (EMAC), May 24.-27., Ljubljana (SI).
• Bartsch, Silke; Demmelmair, Marcus; Meyer, Anton (2011)
  Dienstleistungsproduktivität – Stand der Forschung und Zusammenhang zu zentralen vorökonomischen Größen im Dienstleistungsmarketing
  erschienen in: M. Bruhn & K. Hadwich (Hrsg.): Dienstleistungsproduktivität, Forum Dienstleistungsmanagement. Wiesbaden: Gabler.
• Meyer, Anton (2011)
  Gefragt ist integratives Markenverständnis
  erschienen in: Markenartikel - Das Magazin für Markenführung, 09/2011
• Jahn, Benedikt; Kunz, Werner; Meyer, Anton (2011)
  The Role of Fan Pages for the Customer Relationship - Drivers of Customer Engagement and Impact on Brand Relationship
  erschienen in: Proceedings of the 20th Annual Frontiers in Service Conference, June 30. - July 3., Columbus (USA).
• Bartsch, Silke; Göbel, Fabian (2011)
  The Effects of Covert Marketing on Brand Evaluations: Evidence from an Empirical Study in a Social Media Context
  erschienen in: Proceedings of the 19th International Colloquium on Relationship Marketing (ICRM), September 27.-30., Rochester (USA).
• Meyer, Anton; Niedermeier, Anna (2011)
  Lebensqualität - ein neuer Leitwert für ein nachhaltiges Wirtschaften von Dienstleistungsunternehmen
  erschienen in: S. Fließ & A. Meyer et al. (Hrsg.): Beiträge zur Dienstleistungsmarketing - Forschung - Aktuelle Forschungsfragen und Forschungsergebnisse. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Raffelt, Ursula; Littich, Martina (2011)
  Architectural Branding as brand communication: Does it contribute to employees' brand commitment?
  erschienen in: Marketing ZFP, 33. Jg., 3/2011
• Illek, Alexandra (2011)
  Visuelle Markenforschung - Leistungsfähigkeit von Collagen in der Unternehmenspraxis
  erschienen in: München: FGM Verlag.
• Raffelt, Ursula; Meyer, Anton (2011)
  Architectural Branding. Wie die Marke in Architektur erlebbar wird
  erschienen in: H. Bauer, D. Heinrich, & M. Samak (Hrsg.): Erlebniskommunikation - Erfolgsfaktoren für die Marketingpraxis. Heidelberg: Springer

2010

• Meyer, Anton; Niedermeier, Anna; Bartsch, Silke (2010)
  From Service Quality to Quality of Life – Understanding the Dimensions of Quality of Life as a New Performance Indicator for Service Provider
  erschienen in: Proceedings of the 19th Annual Frontiers in Service Conference, June 10.-13., Karlstad (SE).
• Niedermeier, Anna; Bartsch, Silke; Meyer, Anton (2010)
  What contributes to the Customer's Quality of Life? Investigating the Impact of Products and Services
  erschienen in: International Society for Quality-of-Life Studies (ISQOLS), December 9.-11., Bangkok (TH).
• Kunz, Werner; Schmitt, Bernd; Meyer, Anton (2010)
  How does perceived firm innovativeness affect the consumer?
  erschienen in: Journal of Business Research, Vol. 64 (1)
• Neumann, Natalie; Meyer, Anton; Göbel, Fabian (2010)
  Psychological Sense of Brand Community - What Is It? How Can It Be Measured?
  erschienen in: Proceedings of the 1st International Consumer Brand Relationship Colloquium, April 23.-24., Orlando (USA).
• Göbel, Fabian; Meyer, Anton; Chang, Dae Ryun (2010)
  The Undermining Effects of Activation of Persuasion Knowledge on Brand Evaluations: Evidence from an Empirical Study on Covert Marketing in a Social Media Context
  erschienen in: Proceedings of the 2010 KAMS Spring International Conference, May 29., Seoul (KP).
• Demmelmair, Marcus; von Wangenheim, Florian; Arnold, Armin R. (2010)
  Service Productivity and its Links to Firm Performance: Interplay and Trade-offs between Operational and Customer oriented Metrics
  erschienen in: Proceedings of the19th Annual Frontiers in Service Conference, June 10.-13., Karlstad (SE).
• Meyer, Anton; Bartsch, Silke; Munzel, Andreas; Ullmer, Christoph (2010)
  Kundenwert und Kundenzufriedenheit im Versandhandel
  erschienen in: R. Mattmüller (Hrsg.): Handbuch Versandhandelsmarketing – Marktorientiertes Management einer Wachstumsbranche. 2. Aufl., Frankfurt am Main: Deutscher Fachverlag
• Meyer, Anton; Bartsch, Silke; Niedermeier, Anna (2010)
  From Service Quality to Quality of Life – Understanding the Dimensions of Quality of Life from a Customer’s Perspective
  erschienen in: Proceedings of the American Marketing Association SERVSIG – Service Research Conference 2010, June 17.-19., Porto (PT).
• Bartsch, Silke; Meyer, Anton; Ullmer, Christoph (2010)
  Eco-Labeled Services - Developing a Conceptual Framework for the Impact of Eco-Labels
  erschienen in: Proceedings of the American Marketing Association SERVSIG – Service Research Conference 2010, June 17.-19., Porto (PT).
• Kantsperger, Roland; Kunz, Werner (2010)
  Consumer trust in service companies: a multiple mediating analysis
  erschienen in: Managing Service Quarterly, Vol. 20 (1)
• Neumann, Natalie (2010)
  Marken verbinden!: Eine empirische Untersuchung zum Psychological Sense of Community unter Markennutzern
  erschienen in: Bd. 194, München: FGM Verlag.
• Bartsch, Silke; Ullmer, Christoph; Firmhofer, Nicola (2010)
  Eco-Labels within the Buying Decision Process – A Conceptual Framework
  erschienen in: Proceedings of the 17th International Conference on Recent Advances in Retailing and Services Science, July 2.-5., Istanbul (TR).
• Niedermeier, Anna; Bartsch, Silke; Meyer, Anton (2010)
  Clarifying the Impact of Products and Services on Quality of Life - An explorative Study
  erschienen in: Proceedings of the IMM Conference: Marcon, December 27.-29, Kalkutta (IN).
• Meyer, Anton; Göbel, Fabian; Dumler, Anja (2010)
  Grundlegende Aspekte der Markendifferenzierung: Vom Marketing "to" zum Marketing "with"
  erschienen in: U. Görg (Hrsg.): Erfolgreiche Markendifferenzierung - Strategie und Praxis professioneller Markenprofilierung. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Feigl, Kathrin; Bartsch, Silke; Munzel, Andreas (2010)
  Electronic Word-of-Mouth: Impact of motives and information relating to consumer online reviews on purchase intention and trustworthiness
  erschienen in: Proceedings of the 18th International Colloquium in Relationship Marketing (ICRM), September 27.-30., Oxfordshire (UK).
• Jodl, Florian (2010)
  Understanding Participative Consumer Behavior
  erschienen in: Bd. 75, München: FGM Verlag.
  Insights from Motivation Theory and Three Empirical Studies in the Context of User-Generated Conent
• Blankenberg, Nina; Fichtel, Sina (2010)
  Drehbuch für den Kundenkontakt
  erschienen in: Harvard Business Manager, 02/2010
• Brudler, Benjamin (2010)
  Marketing in Online-Communities
  erschienen in: München: FGM Verlag.
  Virtuelle Welten und soziale Netzwerke
• Niedermeier, Anna; Bartsch, Silke; Meyer, Anton (2010)
  Lebensqualität - ein neuer Leitwert für ein nachhaltiges Wirtschaften von Dienstleistungsunternehmen
  erschienen in: DLM Dienstleistungsmanagement Workshop, April 22.-25., Hagen (GER).

2009

• Meyer, Anton; Raffelt, Ursula (2009)
  Qualitative Forschung. Zwischen Wissenschaft und Kunst
  erschienen in: A. Meyer & M. Schweiger (Hrsg.): Theorien und Methoden der Betriebswirtschaft. Ein Forschungshandbuch. München: Vahlen
• Raffelt, Ursula (2009)
  Visual Brand Research. Zur Leistungsfähigkeit visueller Forschungsmethoden
  erschienen in: A. Meyer & M. Schweiger (Hrsg.): Theorien und Methoden der Betriebswirtschaft. Ein Forschungshandbuch. München: Vahlen.
• Meyer, Anton (2009)
  Der Bankkunde 2020: Bedürfnisse und Servicequalität
  erschienen in: Sparkassen Management, Nr. 58, Stuttgart: Deutscher Sparkassen Verlag GmbH
• Bartsch, Silke; Fuchs, Sabine; Meyer, Anton (2009)
  Qualitätstreiber für telefonbasierte Self-Services - Theoretische und explorative Analyse zur Identifikation relevanter Qualitätstreiber aus Kundenperspektive
  erschienen in: M. Bruhn & B. Stauss (Hrsg.): Kundenintegration. Forum Dienstleistungsmanagement. Wiesbaden: Gabler
• Engelmann, Marc (2009)
  Die Komplexität von Preissystemen -Theoretische Fundierung, Kundenwahrnehmung und Erfolgsfaktoren
  erschienen in: Bd. 72, München: FGM Verlag.
• Bartsch, Silke; Specht, Nina (2009)
  Die Critical Incident Technique (CIT)
  erschienen in: A. Meyer & M. Schwaiger (Hrsg.): Theorien und Methoden der Betriebswirtschaft - Handbuch für Wissenschaftler und Studierende. München: Vahlen
• Meyer, Anton; Bartsch, Silke (2009)
  Agieren statt reagieren
  erschienen in: Acquisa, 04/2009, Freiburg: Haufe Fachmedia GmbH
• Meyer, Anton; Göbel, Fabian; Blümelhuber, Christian (2009)
  Grounded Theory
  erschienen in: A. Meyer & M. Schwaiger (Hrsg.): Theorien und Methoden der Betriebswirtschaft - Handbuch für Wissenschaftler und Studierende. München: Vahlen
• Meyer, Anton; Bartsch, Silke; Fuchs, Sabine (2009)
  The Good, the Bad and the Ugly – What Determines the Quality of Telephone-Based Self-Services from a Customer’s Perspective? (Abstract)
  erschienen in: Proceedings of the11th International Research Symposium on Service Excellence in Management (QUIS), June 11.-14., Wolfsburg (GER).
• Meyer, Anton; Brudler, Benjamin; Göbel, Fabian (2009)
  Menschen und Marken - Eine reziproke Liebesbeziehung?
  erschienen in: Markenartikel - Das Magazin für Markenführung, 6/2009
• Bartsch, Silke (2009)
  “What sounds beautiful is good?” How employee vocal attractiveness affects customer’s evaluation of the voice-to-voice service encounter
  erschienen in: B. Stauss (Hrsg.): Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing. Wiesbaden: Gabler
• Göbel, Fabian (2009)
  Case Study Approach
  erschienen in: A. Meyer & M. Schwaiger (Hrsg.): Theorien und Methoden der Betriebswirtschaft - Handbuch für Wissenschaftler und Studierende. München: Vahlen
• Blümelhuber, Christian; Meyer, Anton; Raffelt, Ursula (2009)
  Zum Einfluss der kognitiven Entwicklungsstufe auf die relative Bedeutung von Exemplern und Beliefs - ein Beitrag zur intraindividuellen Variabilität von Markenassoziationen
  erschienen in: C. Baumgarth, G. Kelemci & B. Ceritoğlu (Hrsg.): Impulse für die Markenforschung und Markenführung. Wiesbaden: Gabler
• Dumler, Anja; Bartsch, Silke; Fichtel, Sina; Specht, Nina (2009)
  Employee Appearance Brand Fit - Shedding Light on the Customer's Perspective (Abstract)
  erschienen in: Proceedings of the11th International Research Symposium on Service Excellence in Management (QUIS), June 11.-14., Wolfsburg (GER).
• Raffelt, Ursula; Meyer, Anton; Littich, Martina (2009)
  Build your Brand! Evaluation of corporate architecture as an instrument of internal branding
  erschienen in: Proceedings of the 8th International Congress Marketing Trends, January 15.-17., Paris (FR).
• Wilkoszewski, Alexander (2009)
  Statusveränderungen bei Mitgliedschften in Kundenbindungsprogrammer. Theoretische und empirische Analysen am Beispiel von Payback und Lufthansa Miles & More
  erschienen in: Bd. 69, München: FGM Verlag.
• Meyer, Anton; Schwaiger, Manfred (2009)
  Theorien und Methoden der Betriebswirtschaft. Ein Forschungshandbuch
  erschienen in: München: Vahlen.
• Bartsch, Silke; Engel, Jan; Meyer, Anton (2009)
  Does stress while using self-services impact customers' satisfaction and behavioral intentions? (Abstract)
  erschienen in: Proceedings of the 17th International Colloquium in Relationship Marketing (ICRM), September 16.-19., Maastricht (NL).

2008

• Bartsch, Silke (2008)
  Spracherkennungssysteme – Anwender müssen Kundenbedürfnisse verstehen
  erschienen in: DDV dialog, 08/2008, Frankfurt: Deutscher Fachverlag
• Bartsch, Silke (2008)
  „Ich habe Sie nicht verstanden“
  erschienen in: TeleTalk: Call Center-Management, CRM & Telekommunikation, 7/2008, Hannover: telepublic Verlag
• Meyer, Anton; Munzel, Andreas (2008)
  Wie sich die Beziehungen zum Kunden entwickeln
  erschienen in: Markant AG (Hrsg.): Faszination Zukunft - Erfolgreiches Handeln im 21. Jahrhundert. Pfäffikon: Markant AG
• Bartsch, Silke (2008)
  What Sounds Beautiful is good?” How Vocal Attractiveness Affects Customer’s Evaluation of Voice-to-voice Service Encounters
  erschienen in: Proceedings of the 16th International Colloquium of Relationship Marketing (ICRM), September 14.-17., Swansea (UK).
• Bartsch, Silke; Meyer, Anton; Semmler, C. (2008)
  “What Sounds Beautiful is good?” How Vocal Attractiveness Affects Customers’ Evaluation of Voice-to-voice Service Encounters (Abstract)
  erschienen in: Proceedings of the American Marketing Association SERVSIG – Service Research Conference 2008, June 5.-7., Liverpool (UK).
• Raffelt, Ursula (2008)
  Markenwelten, Kinderwelten? Zur Bedeutung kindlicher Gedächtnisstrukturen für die Entstehung von Markenbildern
  erschienen in: Bd. 189, München: FGM Verlag.
• Specht, Nina (2008)
  Anstrengung und Fähigkeiten des Kundenkontaktmitarbeiters im Service Encounter als zentrale Determinanten der Kundenzufriedenheit: Empirische Analyse attributionstheoretischer Grundlagen aus Kundensicht
  erschienen in: Bd. 65, München: FGM Verlag.
• Mattmüller, Roland; Meyer, Anton (2008)
  Marketing
  erschienen in: H. Corsten & M. Reiss (Hrsg.): Betriebswirtschaftslehre. München/Wien: Oldenbourg
• Specht, Nina; Fichtel, Sina; Meyer, Anton (2008)
  Markenführung im Zeitalter der "Service Dominant Logic": People Branding als neue Herausforderung für das Markenmanagement
  erschienen in: M. Bruhn & B. Stauss (Hrsg.): Dienstleistungsmarken, Forum Dienstleistungsmanagement. Wiesbaden: Gabler.
• Brudler, Benjamin; Meyer, Anton (2008)
  Der Einsatz des Sponsorings im Dienstleistungsmarketing
  erschienen in: A. Bagusat, C. Mawitz & M. Vogl (Hrsg.): Handbuch Sponsoring. Berlin: ESV
• Buchner, Caroline (2008)
  Die Wirkung von Produktvielfalt auf die Markenstärke: Theoretische Überlegungen, empirische Befunde und Handlungsempfehlungen am Beispiel des Premiumsegments des Automobilmarktes
  erschienen in: Bd. 71, München: FGM Verlag.
• Fichtel, Sina; Specht, Nina (2008)
  What is Beautiful is good: Zum Einfluss der Mitarbeiterattraktivität auf die pre-encounter Erwartungsbildung von Dienstleistungskunden
  erschienen in: M. Benkenstein (Hrsg.): Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing. Wiesbaden: Gabler
• Schnitzer, Tobias (2008)
  Fehler des Quellengedächtnisses - Theoretische Grundlagen und empirische Ergebnisse
  erschienen in: Bd. 66, München: FGM Verlag.

2007

• Meyer, Anton; Specht, Nina; Fichtel, Sina (2007)
  Perception and attribution of employees' effort and abilities: the impact on customer encounter satisfaction
  erschienen in: International Journal of Service Industry Management, Vol.18 (5)
• Fichtel, Sina (2007)
  "What is beautiful is good": wie Unternehmen von attraktiven Mitarbeitern profitieren
  erschienen in: LMU Munich School of Management Magazine, 2006/07
• Bartsch, Silke; Meyer, Anton; Semmler, C. (2007)
  “What Sounds Beautiful is good?” How Vocal Attractiveness Affects Customers’ Evaluation of Voice-to-voice Service Encounters (Abstract)
  erschienen in: Proceedings of the 3rd IEEE/INFORMS International Conference on Service Operations and Logistics, and Informatics (SOLI), August 27.-29., Philadelphia (USA).
• Meyer, Anton; Fichtel, Sina; Specht, Nina (2007)
  Stabiles Kundenmanagement - Marketing und Werte
  erschienen in: DATEV-Magazin : das Magazin für Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Rechtsanwälte, 04/2007, Nürnberg: Datev eG
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian; Ertl, Robert (2007)
  Verfahren zur Messung von Kundenzufriedenheit
  erschienen in: W. Pepels (Hrsg.): After Sales Services - Geschäftsbeziehungen profitabel gestalten. 2. Aufl., Düsseldorf: Oldenbourg
• Meyer, Anton; Brudler, Benjamin (2007)
  Everybody´s Darling? Die Marke und Ihre Zielgruppen
  erschienen in: C. Albrecht, H. Bauer & F. Bauer (Hrsg.): Erfolgsfaktoren der Markenführung: Know-How aus Forschung und Management. München: Vahlen
• Kantsperger, Roland (2007)
  Outsourcing von Marketing-Dienstleistungen – Ziele, Determinanten und Erfolgsfaktoren
  erschienen in: M. Bruhn & B. Stauss (Hrsg.): Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen - Forum Dienstleistungsmanagemet. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Brudler, Benjamin (2007)
  Kommunikation für Dienstleistungen
  erschienen in: M. Bruhn, F.-R. Esch & T. Langner (Hrsg.): Handbuch Kommunikation. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Engelmann, Marc; Walcher, Dominik; Reichwald, Ralf (2007)
  Der Kunde als Innovationspartner - Konsumenten integrieren, Flop-Raten reduzieren, Angebote verbessern
  erschienen in: Wiesbaden: Gabler.
• Fichtel, Sina (2007)
  „What is Beautiful is Good“: Impact of Attractiveness on Customer Service Encounter Evaluation
  erschienen in: München: FGM Verlag.
• Mangold, Marc (2007)
  Brand Entity Management: Fit als zentraler Erfolgsfaktor mehrpoliger Markensysteme - eine empirische Analyse
  erschienen in: Bd. 64, München: FGM Verlag.
• Raffelt, Ursula; Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (2007)
  Zum Einfluss der kognitiven Entwicklungsstufe auf die relative Bedeutung von Exemplern und Beliefs: ein Beitrag zur intraindividuellen Variabilität von Markenassoziationen
  erschienen in: II. Markentag der Marmara Universität, September 6.-8., Istanbul (TR).
• Kantsperger, Roland; Wolff, Michael (2007)
  Beeinflussungsstrategien des Kundennutzungsverhaltens von Distributionskanälen
  erschienen in: V. Trommsdorff (Hrsg.): Handelsforschung 2007. Stuttgart: Kohlhammer
• Engelmann, Marc; Brudler, Benjamin; Kantsperger, Roland (2007)
  Komplexität von Preissystemen und ihr Einfluss auf die Preisfairness - eine branchenübergreifende Studie
  erschienen in: Thexis, 4/2007

2006

• Kantsperger, Roland (2006)
  Kundenmanagement – Von der Kundenorientierung zum Kundenwert
  erschienen in: ANZAG Magazin, 02/2006, Frankfurt: Andreae-Noris Zahn AG
• Specht, Nina; Fichtel, Sina (2006)
  Anstrengung und Fähigkeit des Kundenkontaktmitarbeiters im Service Encounter als zentrale Determinanten der Kundenzufriedenheit: Eine empirische Analyse aus Kundensicht
  erschienen in: M. Kleinaltenkamp (Hrsg.): Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Oevermann, Dirk (2006)
  Kundenbindung
  erschienen in: Handelsblatt (Hrsg.): Wirtschaftslexikon, Das Wissen der BWL. Stuttgart: Handelsblatt Verlag.
• Wolff, Michael (2006)
  Determinanten und Beeinflussungsstrategien des Kundennutzungsverhaltens von Distributionskanälen
  erschienen in: München: FGM Verlag.
• Kantsperger, Roland; Kunz, Werner (2006)
  The Differentiated Role of Trust in Service Relationships – a Multiple Mediating Analysis
  erschienen in: Submitted at the European Journal of Marketing.
• Langmack, Frauke (2006)
  Premiummarken - Begriffsbestimmung, Typologisierung und Implikationen für das Management
  erschienen in: München: FGM Verlag.
• Werner, Kunz (2006)
  Innovativität von Unternehmen: Operationalisierung und Wirkungsmechanismen aus einer konsumentenorientierten Perspektive
  erschienen in: München: FGM Verlag.
• Meyer, Anton; Kantsperger, Roland (2006)
  Qualitatives Benchmarking von Customer Interaction Centern im Handel
  erschienen in: Thexis, 4/2006
• Meyer, Anton; Fichtel, Sina (2006)
  "Good Business": ein neues altes Selbstverständnis für die Wirtschaft
  erschienen in: K. Hilpert & T. Bohrmann (Hrsg.): Solidarische Gesellschaft - Christliche Sozialethik als Auftrag zur Weltgestaltung im Konkreten. Festschrift für Alois Baumgartner, Regensburg: Friedrich Pustet
• Meyer, Anton; Specht, Nina; Fichtel, Sina (2006)
  Perception and attribution of employees' effort and abilities: the impact on customer encounter satisfaction
  erschienen in: Proceedings of the 9th International Research Seminar in Service Management, June 1.-2-, La Londe les Maures (FR).
• Meyer, Anton; Rosier, Markus; Kantsperger, Roland (2006)
  Is Relationship Intelligence a Promising Approach to Successful Relationship Marketing in the Future?
  erschienen in: D. Grewal, M. Levy & R. Krishnan (Eds.): Enhancing Knowledge Development in Marketing. Chicago: American Marketing Association
• Kantsperger, Roland; Wilkoszewski, Alexander; Meyer, Anton (2006)
  Effects of up- and downgrading memberships in loyalty programs
  erschienen in: Proceedings of the 21th Annual Frontiers Service Conference, June 14.-17., Brisbane (AU).
• Kantsperger, Roland; Rosier, Markus (2006)
  Is Relationship Intelligence a Promising Approach to successful relationship marketing in the future?
  erschienen in: Proceedings of the AMA Summer Marketing Educators' Conference, August 4.-7., Chicago (USA).
• Meyer, Anton; Schaffer, Marion; Kantsperger, Roland (2006)
  Die Kundenbeziehung als ein zentraler Unternehemenswert - Kundenorientierung als Wertreiber der Kundenbeziehung
  erschienen in: B. Günter & S. Helm (Hrsg.): Kundenwert. Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen. 3. Aufl., Wiesbaden: Gabler
• Kantsperger, Roland; Wilkoszewski, Alexander (2006)
  Effects of up- and downgrading memberships in loyalty programs
  erschienen in: Proceedings of the Frontiers in Service Conference, December 4.-6., Brisbane (AU).

2005

• Meyer, Anton; Wolf, Michael (2005)
  Managementperspektive: Benchmarking des Call-Center-Qualitätsmanagement
  erschienen in: A. Meyer & R. Kantsperger (Hrsg.): Call Center Benchmarking - Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren. Wiesbaden: Gabler.
• Meyer, Anton; Kantsperger, Roland; Wilkoszewski, Alexander (2005)
  Kundenperspektive: Konzeption, Realisierung und Managementimplikationen
  erschienen in: A. Meyer & R. Kantsperger (Hrsg.): Call Center Benchmarking - Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren. Wiesbaden: Gabler.
• Meyer, Anton; Schmitt, Bernd; Kunz, Werner (2005)
  Perceived Innovativeness - A Cross-Industrial Study of its Impact on Customer Loyalty
  erschienen in: R. Reichwald & S. Huff (Eds.): Responsible Management in an Uncertain World. EURAM, München.
• Meyer, Anton; Schmitt, Bernd; Kunz, Werner (2005)
  Innovativeness and the Customer - How does Perceived Innovativeness Affect Loyalty?
  erschienen in: Proceedings of the Summer AMA Marketing Educators Conference, July 29. - August 1., San Francisco (USA).
• Kantsperger, Roland; Engelmann, Marc; Kunz, Werner (2005)
  A Two-Dimensional Conceptualization of Trust – an Empirical Analysis of Antecedents and Results in the Banking Industry
  erschienen in: Proceedings of the SERVSIG Research Conference, June 2.-4., Singapore (SG).
• Lange, Manfred (2005)
  Der Discounter - der ungeliebte (Top-) Kunde
  erschienen in: T. Rudolph & M. Schweizer (Hrsg.): Das Discount-Phänomen. Zürich: NZZ-Buchverlag.
• Engelmann, Marc (2005)
  Preiskomplexität - eine konzeptionelle und empirische Annäherung an ein vernachlässigtes Konstrukt
  erschienen in: H. Diller (Hrsg.): Pricing-Forschung in Deutschland, Nürnberg: GIM
• Mangold, Marc (2005)
  Experiential Branding - Der CEM-Ansatz als Erfolgsfaktor der Markenführung
  erschienen in: F.-R. Esch (Hrsg.): Moderne Markenführung: Grundlagen - Innovative Ansätze - Praktische Umsetzungen. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton (2005)
  Always Ahead!
  erschienen in: SIXTNEWS, 3/2005
• Meyer, Anton; Kantsperger, Roland (2005)
  Call Center Benchmarking – Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren
  erschienen in: Wiesbaden: Gabler Verlag.
• Meyer, Anton; Kantsperger, Roland (2005)
  Benchmarking von Customer Interaction Centern im Handel
  erschienen in: V. Trommsdorff (Hrsg.): Handelsforschung 2005. Köln: BBE.
• Meyer, Anton; Kantsperger, Roland; Wilkoszewski, Alexander (2005)
  Mitarbeiterperspektive: Entwicklung, Anwendung, Implikation
  erschienen in: A. Meyer & R. Kantsperger (Hrsg.): Call Center Benchmarking - Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren. Wiesbaden: Gabler.
• Meyer, Anton; Kantsperger, Roland; Wilkoszewski, Alexander (2005)
  Strategien zur Messung und Ausschöpfung des Kundenwerts
  erschienen in: F. Keuper, D. Roesing & M. Schomann (Hrsg): Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement - Kunden- und Unternehmenswert im Spannungsfeld zwischen Risiko und Ertrag. Wiesbaden: Gabler.
• Meyer, Anton (2005)
  Von der Apotheke zur Gesundheitserlebniswelt
  erschienen in: Das Infofenster von Gehe für die Apotheke, 3/2005
• Kantsperger, Roland; Wolff, Michael (2005)
  Der dressierte Kunde – Sinn und Unsinn von Mehrkanalsystemen
  erschienen in: Bulletin des Direktvertriebs, 04/2005, Berlin: BDD
• Meyer, Anton; Kantsperger, Roland; Blümelhuber, Christian (2005)
  Service Engineering zur Internationalisierung von Dienstleistungen
  erschienen in: H.J. Bullinger & A.W. Scheer (Hrsg.): Service Engineering. Berlin: Springer
• Blümelhuber, Christian (2005)
  Informationsaufnahme und -verarbeitung im Zeitalter der Informationsüberlastung
  erschienen in: D. Frey, L. v. Rosenstiel & G. Hoyos (Hrsg.): Wirtschaftspsychologie. Weinheim: Beltz Psychologie Verlags Union
• Kantsperger, Roland (2005)
  Management von Kundenbeziehungen
  erschienen in: D. Frey, L. v. Rosenstiel & G. Hoyos (Hrsg.): Wirtschaftspsychologie. Weinheim: Beltz Psychologie Verlags Union
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (2005)
  ZFBF Buchbesprechung - Kriegbaum Markencontrolling
  erschienen in: ZFB Buchbesprechung 2005
• Blümelhuber, Christian; Kantsperger, Roland (2005)
  Multiplikation und Multiplizierbarkeit von Leistungserstellungssystemen als Basis der Internationalisierung von Dienstleistungen
  erschienen in: M. Bruhn & B. Stauss (Hrsg.): Internationalisierung Von Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement. Wiesbaden: Gabler

2004

• Mangold, Marc; Schmitt, Bernd (2004)
  Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil - Wie Sie mit dem CEM-Ansatz Marken und Märkte gewinnbringend gestalten
  erschienen in: Wiesbaden: Gabler.
• Engelmann, Marc (2004)
  A behavioural approach to asses antecedents and effects of perceived price complexity in service industries
  erschienen in: Proceedings of the AMA Frontiers in Service Marketing, October 28.-31., Miami (USA).
• Meyer, Anton; Kantsperger, Roland; Rosier, Markus (2004)
  Internationalisierung von Multi-Channel-Vertriebssystemen - Sondierungen im Spannungsfeld zwischen Kundenorientierung und Profitabilität
  erschienen in: D. Ahlert & R. Olbrich (Hrsg.): Jahrbuch Handelsmanagement 2004. Wiesbaden: Deutscher Fachverlag
• Meyer, Anton; Kantsperger, Roland (2004)
  Branchenübergreifendes Benchmarking - Auf den Mitarbeiter kommt es an
  erschienen in: Deutscher Direktmarketing Verband (Hrsg.): Call Center Jahrbuch 2004. Wiesbaden: Gabler
• Kantsperger, Roland; Kunz, Werner; Wilkoszewski, Alexander (2004)
  Measuring and Managing Overall Service Quality in Customer Care Centers - empirical findings of a multi-perspective approach
  erschienen in: Proceedings of the 9th International Research Symposium on Service Quality (QUIS), June 15.-18., Karlstad (SE).
  Overall Best Paper Award
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian; Ertl, Robert (2004)
  Digitale Fachbibliothek Kundenorientierung - Strategie und Umsetzung
  erschienen in: CD-ROM, Symposium Publishing.
• Meyer, Anton; Kunz, Werner; Specht, Nina (2004)
  Die Marktforschung und ihre Netzwerke
  erschienen in: H.-D. Haas, M. Heß, W. Klohn & H.-W. Windhorst (Hrsg.): Nationalatlas Bundesrepublik Deutschland - Unternehmen und Märkte. Heidelberg: Spektrum Akademischer Verlag
• Meyer, Anton; Kantsperger, Roland (2004)
  Kundenwertmanagement im Handel
  erschienen in: V. Trommsdorff (Hrsg.): Handelsforschung 2004. Köln: BBE
• Blümelhuber, Christian (2004)
  Parteien als Marken?! - Über Sinn und Unsinn, Möglichkeiten und Grenzen eines Parteien-Brandings
  erschienen in: V. Kreyher (Hrsg.): Handbuch Politisches Marketing - Impulse und Strategien für Politik, Wirtschaft und Gesellschaft. Wiesbaden: VS.
• Kantsperger, Roland; Wolff, Michael (2004)
  Explaining and Modifying Customer Usage Behavior of Multi-Channel-Systems to Increase Customer Equity
  erschienen in: Proceedings of the 11th Recent Advances in Retailing & Services Science Conference, July 10.-13., Prague (CZ).
• Meyer, Anton; Kantsperger, Roland (2004)
  Kundenzufriedenheit: Erklärung, Messung und Wirkung
  erschienen in: D. Frey, L. Rosenstiel & G. Hoyos (Hrsg.): Wirtschaftspsychologie, Weinheim: Psychologie Verlags Union
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (2004)
  Markenprofilierung durch Services
  erschienen in: M. Bruhn (Hrsg.): Handbuch Markenführung. Stuttgart: Gabler
• Kantsperger, Roland (2004)
  Von der Kundenorientierung zum Kundenwert
  erschienen in: R. Blüchel (Hrsg.): Deutsche Wirtschaftschronik. München: PROTEUS-Verlag
• Lange, Manfred (2004)
  The Key Drivers of Globalisation and International Marketing
  erschienen in: GfK (Ed.): Yearbook of Marketing and Consumer Research, 2/2004. Nürnberg: GfK
• Lange, Manfred (2004)
  "Stellschrauben" und "Stolpersteine" des globalen Marketing
  erschienen in: GfK (Hrsg.): Jahrbuch für Absatz- und Verbrauchsforschung, 02/2004. Berlin: Duncker Humblot
• Engelmann, Marc; Mangold, Marc (2004)
  Kundenintegration in Innovationsprozesse im Kontext eines Medienunternehmens
  erschienen in: A. Meyer (Hrsg.): Dienstleistungsmarketing - Impulse für Forschung und Management. Wiesbaden: DUV
• Meyer, Anton; Kantsperger, Roland (2004)
  Aufbau, Management und Potenziale eines Customer Interaction Center
  erschienen in: K. Wilde & H. Hippner (Hrsg.): IT-Systeme im CRM: Aufbau und Potenziale. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Kantsperger, Roland (2004)
  Customer Interaction Center als Instrument des CRM? – Empirische Befunde einer branchenübergreifenden Benchmarkingstudie
  erschienen in: K. Wilde & H. Hippner (Hrsg.): Handbuch IT-Systeme im CRM. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Kantsperger, Roland (2004)
  Customer Interaction Center in der Versicherungswirtschaft – Ergebnisse einer branchenübergreifenden Benchmarkingstudie
  erschienen in: P. Albrecht, E. Lorenz & B. Rudolph (Hrsg.): Risikoforschung und Versicherung, Festschrift für Elmar Helten zum 65. Geburtstag. Karlsruhe: Verlag Versicherungswirtschaft
• Meyer, Anton (2004)
  Märkte und Konsumentenverhalten im Umbruch: Wie kann der Handel davon profitieren? Ergebnisse des 15.Unilever Bestfoods Trendforum
  erschienen in: Wiesbaden: TrendForum Verlag.
• Meyer, Anton (2004)
  Dienstleistungsmarketing - Impulse für Forschung und Management
  erschienen in: Wiesbaden: DUV.
• Kantsperger, Roland; Wilkoszewski, Alexander (2004)
  Zielgruppenübergreifendes Qualitätsmanagement von Customer Interaction Centern - Ergebnisse einer branchenübergreifenden Benchmarkingstudie
  erschienen in: A. Meyer (Hrsg.): Dienstleistungsmarketing - Impulse für Forschung und Management. Wiesbaden: DUV
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian; Langmack, Frauke (2004)
  Internationaler Vergleich: Globale Marken - globales Management?
  erschienen in: Absatzwirtschaft, 5/2004
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian; Maier, Michael (2004)
  Integriertes Markenverständnis und -management
  erschienen in: M. Bruhn (Hrsg.): Handbuch Markenführung. Stuttgart: Gabler.
• Kantsperger, Roland (2004)
  Modifikation von Kundenverhalten als Kernaufgabe des CRM
  erschienen in: K. Wilde & H. Hippner (Hrsg.): Handbuch CRM. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton (2004)
  Aktuelle Trends und deren Bedeutung für den Handel, in: Märkte und Konsumentenverhalten im Umbruch: Wie kann der Handel davon profitieren?
  erschienen in: A. Meyer (Hrsg.): Ergebnisse des 15. Unilever Bestfoods Trendforum. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Kantsperger, Roland (2004)
  Neuere Entwicklungen in der Kundenzufriedenheitsforschung
  erschienen in: Bulletin des Direktvertriebs, 03/2004, Berlin: BDD
• Meyer, Anton (2004)
  No ranks, no titles
  erschienen in: Marketing Journal, 06/2004
• Meyer, Anton (2004)
  Sind gesellschaftlich Aktivitäten und Stiftungen ein Teil des Marketing? Lokomotivwirkung für andere private Förderer aus der Region
  erschienen in: Sparkasse - Manager-Magazin für die Sparkassen-Finanzgruppe, 06/2004
• Meyer, Anton (2004)
  Vertrauen und eine respektvolle Ansprache
  erschienen in: ComMunichator, Nr. 10, WS 2004/2005, München
• Kantsperger, Roland; Engelmann, Marc (2004)
  Aufbau starker Marken: So kommen Sie in die Köpfe Ihrer Kunden
  erschienen in: Bulletin des Direktvertriebs, 02/2004, Berlin: BDD
• Lange, Manfred (2004)
  Studenten an die Projekte!
  erschienen in: Markenartikel, 04/2004, Hamburg: New Business Verlag GmbH & Co.KG
• Blümelhuber, Christian (2004)
  Visuelle Markenforschung
  erschienen in: M. Bruhn (Hrsg.): Handbuch Markenartikel. Stuttgart: Gabler
• Meyer, Anton (2004)
  Für loyale Kunden sorgen
  erschienen in: Baumarkt + Bauwirtschaft, 02/2004, Güterloh: Bauverlag BV
• Meyer, Anton (2004)
  Werbung wirkt
  erschienen in: W&V Werben und Verkaufen, Süddeutsche Zeitung und media & marketing (Hrsg.): Ein gemeinsames Supplement, 10/2004.
• Meyer, Anton (2004)
  Marketing im ÖPNV
  erschienen in: Zukunftsorientierter Nahverkehr 2004
• Meyer, Anton (2004)
  Mund zu Mund
  erschienen in: Gaggenau Platinum Magazin, 02/2004

2003

• Engelmann, Marc; Mangold, Marc; Kunz, Werner (2003)
  Segmentierungsmodell für die Kundenintegration in Dienstleistungsinnovationsprozesse - Eine Anreiz-Beitrags-theoretische Analyse
  erschienen in: M. Bruhn & B. Stauss (Hrsg.): Dienstleistungsnetzwerke: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2003. Wiesbaden: Gabler.
• Lange, Manfred (2003)
  Globalisierung und Internationales Marketing: Wer treibt wen?
  erschienen in: GfK (Hrsg.): Jahrbuch für Absatz- und Verbrauchsforschung, 2/2003. Nürnberg: GfK
• Meyer, Anton; Kantsperger, Roland (2003)
  Aufbau, Management und Potenziale eines Customer Interaction Center, in: Handbuch Customer Relationship Management
  erschienen in: K. Wilde & H. Hippner (Hrsg.): Handbuch Customer Relationship Management. Wiesbaden: Gabler
• Schaffer, Marion (2003)
  Wissensintensive Dienstleistungen: Zentrale Grundlagen, Erklärung und ausgewählte Managementaspekte aus ressourcenorientierter Perspektive
  erschienen in: München: FGM Verlag.
• Meyer, Anton; Kantsperger, Roland; Kunz, Werner (2003)
  Kundenorientierte Mitarbeiter im stationären Einzelhandel
  erschienen in: V. Trommsdorff (Hrsg.): Handelsforschung 2003. Köln: BBE
• Kantsperger, Roland; Engelmann, Marc (2003)
  Positionierungsstrategien - Teil 1: Entwicklung der Strategie
  erschienen in: ANZAG Magazin, 56. Jg., 04/2003, Frankfurt: Anzag
• Wolf, Michael (2003)
  Ausgewählte Erscheinungsformen des Online-Handels II
  erschienen in: P. Bräutigam & A. Leupold (Hrsg.): Online-Handel: Betriebswirtschaftliche und rechtliche Grundlagen - Einzelne Erscheinungsformen des E-Commerce. München: C.H. Beck
• Blümelhuber; Christian (2003)
  360-Grad-Branding: Wie Sie einer Marke Glanz verleihen
  erschienen in: H. Scherer (Hrsg.): Von den Besten profitieren. Band II, Offenbach: GABAL-Verlag
• Kantsperger, Roland; Kunz, Werner (2003)
  Macht-, Kooperations- und Vertrauensprobleme in einer erweiterten Sichtweise von Dienstleistungsnetzwerken
  erschienen in: S. Fließ (Hrsg.): Entwicklungstendenzen des Dienstleistungsmarketing - Vom Marketing zum Management. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verlag
• Engelmann, Marc; Mangold, Marc; Kunz, Werner (2003)
  Hybride Communities als Treiber des Kundenwertes
  erschienen in: C. Herstatt & J. Sander (Hrsg.): v Produktentwicklung mit virtuellen Communities. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Kantsperger, Roland (2003)
  Customer Interaction Center als Instrument des CRM? - Empirische Befunde einer branchenübergreifenden Benchmarkingstudie
  erschienen in: K. Wilde & H. Hippner (Hrsg.): Handbuch Customer Relationship Management. Wiesbaden: Gabler
• Friemel, Clemens (2003)
  "Nachfragermarkt" - Zur Macht von Nachfragern gegenüber Anbietern im Zeitalter des Internets
  erschienen in: München: FGM Verlag.
• Kantsperger, Roland (2003)
  Branchenübergreifendes Benchmarking von Call Centern
  erschienen in: Bulletin des Direktvertriebs, 3/2003, Berlin: BDD
• Lange, Manfred (2003)
  Warum verwirrte Konsumenten lieber bei ALDI einkaufen
  erschienen in: Markenartikel, 06/2003, Hamburg: New Business Verlag GmbH & Co.KG
• Kantsperger, Roland; Wolff, Michael (2003)
  Call-Center für den Mittelstand - Externer Dienstleister oder Inhouse-Lösung?
  erschienen in: Computerwoche - Fokus Mittelstand, 1/2003, München : IDG-Business-Verlag
• Blümelhuber, Christian (2003)
  CEX: Customer Experiences - Bauplan und Gebrauchsanweisung
  erschienen in: FGM e.V. (Hrsg.): Total Customer Experience Management - Kundennutzen umfassend erlebbar machen. München: FGM
• Meyer, Anton; Kantsperger, Roland (2003)
  Rasante Entwicklungen in der Call-Center Technik - Benchmarking für Call-Center Betreiber
  erschienen in: Deutscher Direktmarketing Verband (Hrsg.): Call Center Jahrbuch 2003. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Fichtel, Sina (2003)
  Trends und Zukunft der Dienstleistungsforschung
  erschienen in: S. Fließ (Hrsg.): Entwicklungstendenzen des Dienstleistungsmarketing - Vom Marketing zum Management. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verlag
• Reichwald, Ralf; Meyer, Anton; Walcher, D.; Kunz, Werner; Mangold, Marc (2003)
  Customer Integration into Innovation Processes: Implications from B-to-B and B-to-C Cases
  erschienen in: Proceedings of the Mass Customization and Personalisation Conference, October 6.-8., Munich (GER).
• Meyer, Anton (2003)
  Customer Experience Management - Nutzen schaffen durch Gestalten von Kundenerfahrungen
  erschienen in: ManagementReport Health, Heft 02/2003, München

2002

• Meyer, Anton; Specht, Mark (2002)
  Pioniervorteile für Anbieter von Informationgütern im Electronic Commerce
  erschienen in: C. Belz, T. Tomczak & M. Schögel (Hrsg.): Roadmap to E-Business. St. Gallen: Thexis Verlag
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (2002)
  Informationsdienstleistungen, dienstleistungsbasierte Informationsprodukte, informationsbaserierte Dienstleistungen - Grundlagen und herausforderungen im Zeitalter des"E-*.*"!
  erschienen in: M. Bruhn & B. Stauss (Hrsg.): Electonic Services: Jahrbuch Dienstleistungsmanagement 2002. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton (2002)
  European E-City Award - The first benchmark study for european city websites
  erschienen in: Eckart & Partner, München.
• Meyer, Anton; Pfeiffer, Markus (2002)
  Meine Marke, deine Marke, unsere Marke? - Interactive Branding als Herausforderung für die Markenführung im E-Business
  erschienen in: C. Belz, T. Tomczak & M. Schögel (Hrsg.): Roadmap to E-Business. St. Gallen: Thexis Verlag
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian; Specht, Mark (2002)
  Informationen: Zentrale Güterkategorie des Electronic Commerce
  erschienen in: D. Möhlenbruch & M. Hartmann (Hrsg.): Der Handel im Informationszeitalter: Konzepte - Instrumente - Umsetzung. Wiesbaden: Gabler Verlag
• Meyer, Anton (2002)
  Wo steht der deutsche Handel als Arbeitgeber?
  erschienen in: J. Zentes (Hrsg.): Arbeitgeber Handel: Reicht das Image für die Besten? Ergebnisse des 13.Unilever Bestfoods Trendforum. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (2002)
  Moderne Informationsgesellschaft: Vom Call-Center zum Customer-Interaction-Center
  erschienen in: DDV (Hrsg.): Call-Center-Jahrbuch 2002, Würzburg: Max Schimmel Verlag
• Meyer, Anton; Kantsperger, Roland (2002)
  Marketing der Kreditwirtschaft im Wandel des Kundenklimas
  erschienen in: Betriebswirtschaftliche Blätter, Jubiläumsheft
• Specht, Nina (2002)
  That's Entertainment: Zur Definition und Konzeption des Entertainments im Rahmen des Marketing
  erschienen in: München: FGM Verlag.
• Blümelhuber, Christian (2002)
  Wir brauchen neue Ansätze, um wirklich erfolgreiche Marken aufzubauen
  erschienen in: Markenartikel - Das Magazin für Markenführung, 3/2002
• Meyer, Anton (2002)
  Unternehmertum im Handel: Die neue Selbstständigkeit als Treiber für mehr Innovation und Marktausschöpfung, Ergebnisse des 11. Unilever Bestfoods TrendForum
  erschienen in: Wiesbaden: Trendforum Verlag.
• Meyer, Anton; Kantsperger, Roland (2002)
  Werden die Kunden immer unzufriedener?
  erschienen in: W&V Werben und Verkaufen, 45/2002, München: Verlag Werben & Verkaufen GmbH
• Kantsperger, Roland; Wolff, Michael (2002)
  So definieren Sie sich selbst.
  erschienen in: Call Center Profi, Nr. 6, Heidelberg: Springer
• Meyer, Anton; Langmack, Frauke (2002)
  Offensives Marketing: Führen statt folgen
  erschienen in: Marketingjournal, Nr.6, 12/2002
• Blümelhuber, Christian (2002)
  Rechte: Zentrale Güterkategorie im E-Business
  erschienen in: M. Schögel, T. Tomczak & Belz (Hrsg.): Roadmap to E-Business. St. Gallen: Thexis Verlag
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (2002)
  Offensives Marketing: Drücken Sie den Märkten Ihren Stempel auf
  erschienen in: Absatzwirtschaft 2002

2001

• Meyer, Anton; Dornach, Frank (2001)
  Kundenmonitor Deutschland - Qualität und Kundenorientierung. Jahrbuch der Kundenorientierung in Deutschland 2001
  erschienen in: Servicebarometer AG, gefördert von der Deutsche Post AG und Deutsche Bahn AG, München.
• Lange, Manfred (2001)
  Innovationserfolge in der Markenpolitik trotz einer Inflation an neuen Produkten
  erschienen in: R. Köhler (Hrsg.): Erfolgsfaktor Marke - Neue Strategien des Markenmanagements. München: Vahlen
• Blümelhuber, Christian (2001)
  Wenn der Kunde die Macht übernimmt...Permission Marketing
  erschienen in: Acquisa, 12/2001, Freiburg: Haufe Fachmedia GmbH
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (2001)
  Wettbewerbsorientierte Strategien im Dienstleistungsbereich
  erschienen in: M. Bruhn & H. Meffert (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungs-Management. Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Davidson, Hugh (2001)
  Offensives Marketing – Gewinnen mit POISE, Märkte gestalten und Potenziale ausschöpfen
  erschienen in: München: Haufe.
• Wilkoszewski, Alexander (2001)
  Kundenbeziehungen als zentrale Unternehmenswerte - Implikationen für ein wertorientiertes Customer Relationship Management
  erschienen in: München: FGM Verlag.
• Kantsperger, Roland (2001)
  Empowerment von Mitarbeitern – eine organisationstheoretische Betrachtung unter besonderer Berücksichtigung einer erweiterten Perspektive des integrierten Marketing, Dissertation
  erschienen in: München: FGM Verlag.
• Mangold, Marc (2001)
  Markenmanagement durch Storytelling
  erschienen in: München: FGM Verlag.
• Blümelhuber, Christian; Kantsperger, Roland (2001)
  Auf dem Weg zum dauerhaften Erfolg: Marketing im Wirrwarr beliebiger Moden und Konzepte
  erschienen in: FGM e.V. (Hrsg.): Marketing entscheidet! Mit marktorientierter Unternehmensführung zum dauerhaften Erfolg. München: FGM
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (2001)
  Dienstleistungs-Design
  erschienen in: H. Diller (Hrsg.): Vahlens Großes Marketing Lexikon. 2. Aufl., München: Vahlen
• Blümelhuber, Christian (2001)
  Rechte: Die zentralen Wirtschaftsgüter im professionellen Sport
  erschienen in: A. Hermanns & F. Riedmüller (Hrsg.): Management-Handbuch Sport-Marketing. München: Vahlen
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (2001)
  Rechte-Marketing
  erschienen in: H. Diller (Hrsg.): Vahlens Großes Marketing Lexikon. 2. Aufl., München: Vahlen
• Meyer, Anton; Schaffer, Marion (2001)
  Die Kundenbeziehung als ein zentraler Unternehemenswert - Kundenorientierung als Werttreiber der Kundenbeziehung
  erschienen in: B. Günter & S. Helm (Hrsg.): Kundenwert, Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen. Wiesbaden: Gabler Verlag
• Meyer, Anton (2001)
  Unternehmertum im Handel: eine Einführung in die Thematik
  erschienen in: A. Meyer (Hrsg.): Unternehmertum im Handel, Ergebnisse 11. Unilever Bestfoods TrendForum. Wiesbaden: Trendforum Verlag
• Lange, Manfred (2001)
  BSE und der Handel: Vom "Trading-down" zum "Trading up"?
  erschienen in: Thexis, 3/2001
• Meyer, Anton; Oppermann, Kai (2001)
  Marketing für Rechtsanwälte – Mandantenorientierung als Erfolgsfaktor,
  erschienen in: D. K. Tscheulin & B. Helmig (Hrsg.): Branchenspezifisches Marketing: Grundlagen - Besonderheiten - Gemeinsamkeiten, Wiesbaden: Gabler
• Blümelhuber, Christian (2001)
  Entertainment und Marketing
  erschienen in: H. Diller (Hrsg.): Vahlens Großes Marketing Lexikon. 2. Aufl., München: Vahlen

2000

• Kunz, Werner; Schmeken, Gregor; Schäfer, Heiko; Sieben, Frank (2000)
  E-Strategy - Vom "Internet-Chaos" zur strategischen Orientierung
  erschienen in: S. Kurz, M. Reinhardt & N. Strömsdorfer (Hrsg.): E-Commerce - Wettbewerbsvorteile realisieren. Stuttgart: Deutscher Sparkassen Verlag
• Meyer, Anton (2000)
  Die Zukunft – Die Kunden betreiben Offensives Marketing
  erschienen in: FGM e.V. (Hrsg.): FGM-Tagungsband: Alles Marketing, oder was? – Wie Marketing zentrale Unternehmenswerte im 21. Jahrhundert schafft. München: FGM
• Meyer, Anton; Oppermann, Kai (2000)
  Bedarfsorientierung – ein Imperativ für Finanzmärkte?
  erschienen in: M. Riekeberg & K. Stenke (Hrsg.): Banking 2000 – Perspektiven und Projekte, Festschrift für Hermann Meyer zu Selhausen zum 60. Geburtstag. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (2000)
  Relationship Marketing success Through Investments in Services
  erschienen in: T. Henning-Thurau & U. Hansen (Hrsg.): Relationship Marketing – Gaining Competitive Advantage Through Customer Satisfaction and Customer Retention. Heidelberg: Springer
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (2000)
  Kundenbindung durch Services
  erschienen in: M. Bruhn & C. Homburg (Hrsg.): Handbuch Kundenbindungsmanagement - Grundlagen - Konzepte - Erfahrungen. 3. Aufl., Wiesbaden: Gabler
• Blümelhuber, Christian (2000)
  Anatomie des Marketing - Wie das Marketing zentrale Werte im 21. Jahrhundert schafft
  erschienen in: FGM e.V. (Hrsg.): Alles Marketing, oder was? 26. Münchener Marketing-Symposiom. München: FGM
• Meyer, Anton (2000)
  Der Handel als Marke
  erschienen in: T. Tomczak (Hrsg.): Store Branding – Der Handel als Marke? Ergebnisse 10. Bestfoods TrendForum. Wiesbaden: TrendForum Verlag
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Chrstian; Pfeiffer, Markus (2000)
  Der Kunde als Co-Produzent und Co-Designer - Oder: Die Bedeutung der Kundenintegration für die Qualitätspolitik von Dienstleistungsanbietern
  erschienen in: M. Bruhn & B. Stauss (Hrsg.): Dienstleistungsqualität. 3. Aufl., Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Ertl, Robert (2000)
  Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit
  erschienen in: Swoboda, Uwe. (Hrsg.): Direct Banking – Wie virtuelle Institute das Bankgeschäft revolutionieren, Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (2000)
  Kundenmonitor Deutschland - Qualität und Kundenorientierung. Jahrbuch der Kundenorientierung in Deutschland 2000
  erschienen in: Servicebarometer AG, gefördert von der Deutsche Post AG und Deutsche Bahn AG, München.
• Blümelhuber, Christian (2000)
  Rechte als zentrale Wirtschaftsgüter der E-conomy
  erschienen in: München: FGM Verlag.

1999

• Lange, Manfred (1999)
  Aufbruch in die Zukunft, ZAW-Präsident Prof. Dr. Manfred Lange zieht Bilanz über 50 Jahre und die Rolle des Verbands im gemeinsamen Europa
  erschienen in: Horizont-Magazin, 1/1999, Frankfurt: Deutscher Fachverlag
• Meyer, Anton; Ertl, Robert (1999)
  Kundenbindung als strategischer Wettbewerbsfaktor
  erschienen in: H. J. Schmengler & A. Fleischer (Hrsg.): Handbuch Marketing Praxis, Jahrbuch 1999. Düsseldorf: Handelsblatt Verlag
• Meyer, Anton; Specht, Marc (1999)
  Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement im Versandhandel
  erschienen in: R. Mattmüller (Hrsg.): Versandhandelsmarketing – vom Katalog zum Internet. Frankfurt am Main: Deutscher Fachverlag
• Meyer, Anton; Oppermann, Kai (1999)
  Mandantenorientierung
  erschienen in: V. Römermann & W. Hartung (Hrsg.): Marketing- und Management-Handbuch für Rechtsanwälte. München: C.H. Beck
• Meyer, Anton; Pfeiffer, Markus (1999)
  Virtuelle Kundenintegration – Das Internet als Treiber für kundenorientierte Innovationen
  erschienen in: H. Schmengler & A. Fleischer (Hrsg.): Marketing Praxis Jahrbuch 1999. Düsseldorf: Verlagsgruppe Handelsblatt
• Meyer, Anton (1999)
  Kundenorientierung muß rigoros sein
  erschienen in: News / ASU; BJU, Jg. 15, 08/1999, Stuttgart: Breitsohl
• Meyer, Anton; Dornach, Frank; Ertl, Robert (1999)
  Zufriedenheit von Bankkunden. Ergebnisse des Deutschen Kundenbarometers – Qualität und Zufriedenheit
  erschienen in: A. Herrman, R. Jasny & I. Vetter (Hrsg.): Kundenorientierung von Banken. Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement. Frankfurt am Main: Deutscher Fachverlag
• Meyer, Anton; Fiala, Brigitte (1999)
  Bedeutung und Gestaltungsbereiche der Kommunikationspolitik bei anwaltlichen Dienstleistungen
  erschienen in: V. Römermann & W. Hartung (Hrsg.): Marketing- und Management-Handbuch für Rechtsanwälte. München: C.H. Beck
• Meyer, Anton (1999)
  Komplexität und Dynamik bewältigen – Strategien für Kunden und Finanzdienstleister im Informationszeitalter
  erschienen in: Sparkassenmanagement, Nr. 38, Stuttgart: Deutsche Sparkassenverlag
• Lange, Manfred (1999)
  50 Jahre Selbstverantwortung der deutschen Werbewirtschaft
  erschienen in: Zentralverband der deutschen Werbewirtschaft (ZAW) e.V. (Hrsg.): 50 Jahre Zukunft der Werbung. Bonn: Verlag edition ZAW
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1999)
  Hochdruckgebiet Kundenzufriedenheit. Deutsches Kundenbarometer 1998 liefert Branchenvergleich
  erschienen in: QZ Qualität und Zuverlässigkeit, 4/1999, München: Hanser Verlag
• Meyer, Anton (1999)
  Die Kunden an der Macht. Aktives Beschaffungsmarketing im Internet
  erschienen in: Bayerischer Monatsspiegel – Universum Internet, 2/1999, Gmund: Bayerischer-Monatsspiegel-Verlagsgesellschaft
• Lange, Manfred (1999)
  Der Kunde ist das Maß aller Dinge
  erschienen in: Der Bäckermeister, 20/1999.
• Meyer, Anton; Oppermann, Kai (1999)
  Vertrieb von Financial Services – Gedanken zur zukünftigen Gestaltung kundenorientierter Geschäftsmodelle
  erschienen in: T. Tomczak, C. Belz & M. Schögel (Hrsg.): Alternative Vertriebswege. St. Gallen: Thexis Verlag
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1999)
  Das Deutsche Kundenbarometer – Qualität und Kundenorientierung als strategischer Wettbewerbsvorteil
  erschienen in: Bulletin des Direktvertriebs, 2/1999, Berlin: BBD
• Meyer, Anton; Fend, Lars; Fiala, Brigitte (1999)
  Kundenorientierung im Handel: Von Globus, Land’s End, Streamline, Tesco & Co. lernen
  erschienen in: Frankfurt: Deutscher Fachverlag.
• Meyer, Anton (1999)
  Grundsteine der Kundenorientierung
  erschienen in: Jahresbericht 1998 des Sparkassenverbandes Bayern, München
• Meyer, Anton; Kantsperger, Roland; Specht, Marc (1999)
  One-to-one-Marketing im Versandhandel
  erschienen in: R. Mattmüller (Hrsg.): Versandhandelsmarketing – vom Katalog zum Internet. Frankfurt am Main: Deutscher Fachverlag
• Meyer, Anton; Laib, Peter (1999)
  Strategische Neugestaltung des Portfolios eigenständig vermarkteter Dienstleistungen im industriellen Bereich
  erschienen in: Jahrbuch Absatz- und Verbrauchsforschung, 2/1999, Nürnberg: GfK.
• Meyer, Anton; Chase, Richard B.; Roth, Aleda V. (1999)
  Service competitiveness – An international benchmarking comparison of service practice and performance in Germany, UK and USA
  erschienen in: International Journal of Service Industry Management, Vol. 10 (4)
• Meyer, Anton; Kloubert, Thomas (1999)
  Kundenclubs in der Energiewirtschaft
  erschienen in: Energiewirtschaftliche Tagesfragen, 09/1999, Heft 9, Essen: etv Energieverlag GmbH
• Meyer, Anton; Kloubert, Thomas; Specht, Marc (1999)
  Mitarbeiterqualifizierung mit Erfolg
  erschienen in: Energie und Management, 1. April 1999, Herrsching: Energie & Management Verlagsgesellschaft mbH
• Meyer, Anton; Fend, Lars; Fiala, Brigitte (1999)
  Kundenservicepreis 1999 - Lieferanten im Fokus von Bau- und Heimwerkermärkten
  erschienen in: Köln.
• Lange, Manfred (1999)
  Legale Werbung für legale Produkte
  erschienen in: Eurosport-Corner, 06/1999
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1999)
  Kundenmonitor Deutschland - Qualität und Kundenorientierung. Jahrbuch der Kundenorientierung in Deutschland 1999
  erschienen in: Servicebarometer AG, gefördert von der Deutsche Post AG und Deutsche Bahn AG, München.

1998

• Meyer, Anton; Maier, Michael (1998)
  Markenpolitik für Banken – einige Anregungen und Beispiele
  erschienen in: T. Tomczak, M. Schögel & E. Ludwig (Hrsg.): Markenmanagement für Dienstleistungen. St. Gallen: Thexis Verlag
• Meyer, Anton; Fend, Lars (1998)
  Tiefgreifende Veränderungsprozesse in Handelsunternehmen
  erschienen in: V. Trommsdorff & A. Bookhagen (Hrsg.): Jahrbuch für Handelsforschung 98/99. Berlin: Springer
• Meyer, Anton (1998)
  Kunden honorieren Service. Der Kundenservice in Deutschland ist besser als sein Ruf
  erschienen in: Post Plus, 1/1999
• Meyer, Anton (1998)
  Vom Nischen- zum Universalkonzept
  erschienen in: Marketing & Kommunikation, 03/1998, Berneck: Rheintaler Druckerei und Verlag AG
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1998)
  Das Deutsche Kundenbarometer – Qualität und Zufriedenheit
  erschienen in: H. Simon & C. Homburg (Hrsg.): Kundenzufriedenheit. Konzepte - Methoden - Erfahrungen. 3. Aufl., Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1998)
  Nutzungspotentiale des Deutschen Kundenbarometers für das Dienstleistungsmanagement
  erschienen in: M. Bruhn & H. Meffert (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungs-Management. Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1998)
  Der Augenblick der Wahrheit
  erschienen in: W&V, Süddeutsche Zeitung & media&marketing (Hrsg.): König Kunde: Im Fokus des Marketings. Ein gemeinsames Supplement zum Deutschen Marketingtag 1998, München
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1998)
  Kundenorientierung – was die anderen besser machen. Vom Erfolgsfaktor zum strategischen Wettbewerbsvorteil
  erschienen in: Frankfurter Allgemeine Zeitung, 2. November 1998, Nr. 254, Frankfurt: Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH
• Blümelhuber, Christian (1998)
  Neue Perspektiven im Marketing: Marketing in der Servicegesellschaft
  erschienen in: Praxis Konkret: Berufsstart Marketing, St. Gallen, S. 131-136. Wiederabdruck in: Praxisführer Deutschland 1998.
• Meyer, Anton; Pfeiffer, Markus (1998)
  Virtuelle Kundenintegration – Formen und Erfolgspotentiale zur Gestaltung einer neuen Generation von market-pull-Innovationen
  erschienen in: N. Franke & C.-F. von Braun (Hrsg.): Innovationsforschung und Technologiemanagement: Konzepte, Strategien, Fallbeispiele. Berlin: Springer
• Meyer, Anton (1998)
  Die Zukunft im Online-Business: Vom Vertriebsweg zu neuen Herausforderungen
  erschienen in: A. Picot (Hrsg.): Marktplatz Internet, Vortragsschrift zur Tagung Münchener Kreis 25.-26. Feb., Heidelberg.
• Blümelhuber, Christian; Kantsperger, Roland (1998)
  Vertriebsdesign für Dienstleistungen
  erschienen in: A. Meyer (Hrsg.): Handbuch Dienstleistung-Marketing. Stuttgart: Schäffer Poeschel
• Meyer, Anton; Ertl, Robert (1998)
  Marktforschung von Dienstleistung-Anbietern
  erschienen in: Planung & Analyse, 5/1998, Frankfurt am Main: Deutscher Fachverlag
• Meyer, Anton; Fiala, Brigitte (1998)
  Direkt-Marketing und Kundenbindung: So wird die Bindung von Kunden noch effizienter
  erschienen in: W&V Jahrbuch‚ ganz direkt 1998/’99, Wiesbaden
• Meyer, Anton; Fend, Lars (1998)
  Buchbesprechung (Strategisches Handelsmanagement: Ahlert, D./ Kollenbach, S./ Korte, Ch., Stuttgart 1996)
  erschienen in: ZFBF, 10/1998
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1998)
  Branchenübergreifende Kundenbarometer – Anforderungen der Marketingpraxis,
  erschienen in: Marktforschung und Management, 4/1998, Stuttgart: Schäffer-Poeschl
• Blümelhuber, Christian (1998)
  Marketing in der Unterhaltungs"industrie"
  erschienen in: A. Meyer (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungs-Marketing. Band 2, Stuttgart: Schäffer Poeschel
• Meyer, Anton; Klaus-Ulrich Sperl (1998)
  Service Excellence in Germany – A study of service practice and performance in Germany – Financial Services, Professional Services, Utilities, Hotels
  erschienen in: München: FGM Verlag.
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (1998)
  Dienen, Kultur und Leadership. Basis der Kundenorientierung
  erschienen in: H. Sauer (Hrsg.): Servicekultur in der Sparkassenfinanzgruppe. Stuttgart: Deutscher Sparkassen Verlag
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (1998)
  Kundenbindung durch Services
  erschienen in: M. Bruhn & C. Homburg (Hrsg.): Handbuch Kundenbindungsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Erfahrungen. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Ertl, Robert (1998)
  Kundenorientierung als Wettbewerbsfaktor
  erschienen in: O. Betsch, E. van Hooven & G. Krupp (Hrsg.): Handbuch Privatkundengeschäft. Frankfurt am Main: Deutscher Fachverlag
• Meyer, Anton; Westerbarkey, Peter (1998)
  Zufriedenheit von Hotelgästen: Entwurf eines selbstregulierenden Systems
  erschienen in: H. Simon & C. Homburg (Hrsg.): Kundenzufriedenheit. Konzepte - Methoden - Erfahrungen. 3. Aufl., Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (1998)
  "No Frills" - oder wenn auch für Dienstleister gilt "less is more"
  erschienen in: A. Meyer (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungs-Marketing. Band 1, Stuttgart: Schäffer Poeschel
• Blümelhuber, Christian (1998)
  Über die Szenerie der Dienstleistung: Aufgaben, Wahrnehmungs- und Gestaltungsaspekte von "Geschäftsräumen"
  erschienen in: A. Meyer (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungs-Marketing. Band 2, Stuttgart: Schäffer Poeschel
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (1998)
  Wettbewerbsorientierte Strategien im Dienstleistungsbereich
  erschienen in: M. Bruhn & H. Meffert (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungs-Management. Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (1998)
  Quality: not just a trend, but a strategic necessity in professional sports
  erschienen in: The European Journal for Sport Management, special issue on the topic „Service Quality“
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1998)
  Das Deutsche Kundenbarometer. Strategische Wettbewerbsvorteile durch nachhaltige Kundenorientierung erzielen
  erschienen in: QZ Qualität und Zuverlässigkeit, Nr. 4, München: Hanser Verlag
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (1998)
  Dienstleistungs-Innovation
  erschienen in: A. Meyer (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungs-Marketing. Band 1, Stuttgart: Schäffer Poeschel
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (1998)
  Leistungsziele - Orientierungsgröße, Effektivitäts- und Effizienzmaßstab für Management und Mitarbeiter
  erschienen in: A. Meyer (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungs-Marketing. Band 1, Stuttgart: Schäffer Poeschel
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1998)
  Das Deutsche Kundenbarometer 1998 – Qualität und Zufriedenheit – Jahrbuch der Kundenzufriedenheit in Deutschland 1998
  erschienen in: Deutscher Marketing-Verband & Deutsche Post, München.
• Meyer, Anton (1998)
  Handbuch Dienstleistungsmarketing
  erschienen in: Bd. 1 & 2, Stuttgart: Schäffer Poeschel.
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (1998)
  Erfolgsfaktor der Zukunft – „Dienstleistungskultur“
  erschienen in: Sparkassenverband Bayern & M. Pix (Hrsg.): 1. Tagung Markt und Betrieb, Nürnberg
• Meyer, Anton (1998)
  Dienstleistungs-Marketing, Erkenntnisse und praktische Beispiele
  erschienen in: 8. Aufl., München: FGM-Verlag.
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1998)
  The German Customer Barometer, Quality and Satisfaction – Yearbook of Customer Satisfaction in Germany 1998
  erschienen in: German Marketing Association & Deutsche Post AG (Eds.): Service Barometer AG, München.
• Lange, Manfred (1998)
  Vor neuen politischen Gefahren für die Werbewirtschaft?
  erschienen in: ZAW-Edition, Bonn: deGruyter
• Lange, Manfred (1998)
  Bedrohte Werbefreiheit ist bedrohte Pressefreiheit
  erschienen in: Forum "Institut der Deutschen Wirtschaft", 48. Jg., Köln: Deutscher Institutsverlag
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (1998)
  Dienstleistungs-Design: Zu Fragen des Designs von Leistungen, Leistungserstellungs-Konzepten UND Dienstleistungs-Systemen
  erschienen in: A. Meyer (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungs-Marketing. Band 1, Stuttgart: Schäffer Poeschel

1997

• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (1997)
  Marketing orientiert sich zuwenig am Kunden
  erschienen in: C. Belz (Hrsg.): Kompetenz für Marketing-Innovationen. Schrift 5: Marketingtransfer. St. Gallen: Thexis Verlag
• Lange, Manfred (1997)
  Strategien zum Wachstum gesucht
  erschienen in: Frankfurter Allgemeine Zeitung, 231/1997, Frankfurt: Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH
• Meyer, Anton (1997)
  10 Thesen zum Banking im Zeitalter des selbstbewußten Verbrauchers
  erschienen in: Newsletter Banken und Sparkassen, Nr. 1
• Meyer, Anton; Westerbarkey Peter (1997)
  Zufriedenheit von Hotelgästen: Entwurf eines selbstregulierenden Systems
  erschienen in: H. Simon & C. Homburg (Hrsg.): Kundenzufriedenheit. 2. Aufl., Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton (1997)
  Kundenzufriedenheit mit Investitionsgüteranbietern - Messung der Kundenzufriedenheit als Basis eines Managements von Kundennähe
  erschienen in: K. Backhaus et al.(Hrsg.): Marktleistung und Wettbewerb. Strategische und operative Perspektiven der marktorientierten Leistungsgestaltung. Wiesbaden: Gabler
• Blümelhuber, Christian (1997)
  Kundenorientierung: Auf den Kopf gestellt
  erschienen in: Touristik-Management, 9/1997
• Meyer, Anton; Sperl, Karl-Ulrich (1997)
  Der vergessene Markt - Ausländische Mitbürger als Zielgruppe deutscher Geldinstitute
  erschienen in: Banken und Versicherungen, Nr. 1, Bad Wörishofen: BAUVE-Verlagsgesellschaft
• Meyer, Anton (1997)
  Latentes Unbehagen: Professor Dr. Anton Meyer über Gründe und Hintergründe anhaltender Kundenzufriedenheit
  erschienen in: 35. MMM-Kongreß in München: Sicherheit, Kompetenz und Vertrauen. Zu Hause in globalisierenden Märkten, Dokumentation. München
• Meyer, Anton; Dornach, Frank; Sperl, Karl-Ulrich (1997)
  Nur der überzeugte Kunde kommt wieder. Studie: Kundenzufriedenheit im Mobilfunk
  erschienen in: Mobile Kommunikation, Verlagsbeilage zur FAZ Nr. 87, 15. April 1997, Frankfurt: Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1997)
  Das Deutsche Kundenbarometer
  erschienen in: QZ Qualität und Zuverlässigkeit, Qualitätsmanagement in Industrie und Dienstleistung, Nr. 1, 42. Jg., München: Hanser Verlag
• Klett, Jochen; Meyer, Anton; Ertl, Robert (1997)
  Kärcher: Vom gewerblichen Anbieter zum Marktführer im Consumer-Markt – Wachstum durch Diversifikation
  erschienen in: Deutsche Marketing-Vereinigung (Hrsg.): Marketing-Kompetenz steigern, Case Collection II der DMV. Stuttgart: Schäffer Poeschl
• Meyer, Anton (1997)
  Im Gespräch mit Prof. Dr. Anton Meyer: Unternehmen verspielen ihre Chancen
  erschienen in: M. J. Bieniussa (Hrsg.): Europa 2000, Perspektiven, Erwartungen Chancen - Menschen, Märkte, Marketing. Band 5, Stuttgart: Verlag Das Beste GmbH
• Lange, Manfred (1997)
  Megatrend und Wertewandel
  erschienen in: Convenience Shop, 9/1997

1996

• Lange, Manfred (1996)
  Strategische Führung und Kontrolle mit Balanced Scorecard
  erschienen in: Vision und Wirklichkeit, Neue Führungskonzepte in der Praxis, MMM-Dokumentation
• Meyer, Anton; Besig, Hans-Michael; Maier, Michael (1996)
  Markenpolitik im Finanz-Marketing - Beispiel Bayerische Hypotheken- und Wechsel-Bank AG
  erschienen in: E. Dichtl & W. Eggers (Hrsg.): Markterfolg mit Marken. München: C.H. Beck
• Meyer, Anton; Fend, Lars (1996)
  Servicequalität im Handel
  erschienen in: V. Trommsdorff (Hrsg.): Handelsforschung 1996/97. Positionierung des Handels. Jahrbuch der Forschungsstelle für Handel Berlin (FfH) e.V.. Berlin: Gabler
• Meyer, Anton; Dornach, Frank; Karl, Klaus-Ulrich (1996)
  Differenzierungspotential nicht ausgeschöpft
  erschienen in: Mobil ‘Com, Nr. 12, München: Franzis Verlag
• Meyer, Anton (1996)
  Das Management der Absatzvorbereitung
  erschienen in: P. W. Meyer (Hrsg.): Integrierte Marketing-Funktionen. 4. Aufl., Stuttgart: Kohlhammer Verlag
• Meyer, Anton; Ertl, Robert (1996)
  Nationale Barometer zur Messung von Kundenzufriedenheit. Ein Vergleich zwischen dem „Deutschen Kundenbarometer - Qualität und Zufriedenheit“ und dem „American Customer Satisfaction Index (ASCI)“
  erschienen in: A. Meyer (Hrsg.): Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verlag
• Meyer, Anton (1996)
  Das Absatzmarktprogramm
  erschienen in: P. W. Meyer (Hrsg.): Integrierte Marketingfunktionen. 4. Aufl., Stuttgart: Kohlhammer Verlag
• Meyer, Anton; Maier, Michael (1996)
  Der Stellenwert der Filiale im Vertriebswegemix der Zukunft
  erschienen in: Bayerisches Genossenschaftsblatt, 10/95, München
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (1996)
  Mc Donalds, Fielmann, Southwest Airlines, Continental Lite, DAB, comdirect bank: Ist weniger mehr?
  erschienen in: A. Meyer (Hrsg.): Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verlag
• Meyer, Anton; Hüttinger, Sabine (1996)
  First National Bank of Chicago: Markterfolg durch Qualität und Kundenorientierung. Eine Fallgeschichte
  erschienen in: 2. Aufl., München: FGM Verlag.
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (1996)
  Dienstleistungen zur Differenzierung bei zunehmender Produkthomogenität
  erschienen in: HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik, Heft 187, 33. Jg., Heidelberg: dpunkt.verlag GmbH
• Meyer, Anton (1996)
  Dienstleistungs-Marketing - Erkenntnisse und praktische Beispiele
  erschienen in: 7. Aufl., München: FGM Verlag.
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1996)
  Das Deutsche Kundenbarometer 1996 - Qualität und Zufriedenheit - Jahrbuch der Kundenzufriedenheit in Deutschland
  erschienen in: Deutschen Marketing-Vereinigung & Deutschen Post AG, München.
• Meyer, Anton; Hüttinger, Sabine (1996)
  Möglichkeiten und Grenzen der Implementierung eines Total Quality Managements in Kreditinstituten - konzeptionelle Vorschläge und empirische Analyse
  erschienen in: GfK (Hrsg.): Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung. Berlin: Duncker & Humblot
• Meyer, Anton; Maier, Michael (1996)
  Von der Produkt- zur Kundenorientierung - Herausforderungen für das Bankmarketing im Privatkundengeschäft
  erschienen in: Genossenschaftsverband Bayern e.V. (Hrsg.): Genossenschaften Leitbilder und Perspektiven. München: Vahlen
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1996)
  Das Deutsche Kundenbarometer - Qualität und Zufriedenheit - Aktuelle Ergebnisse und Konsequenzen für Banken und Sparkassen
  erschienen in: Bankmagazin, Nr. 11, Wiesbaden: Gabler.
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1996)
  Deutsches Kundenbarometer. Banken im Test: Das „Klima“ ist eher kühl als freundlich
  erschienen in: Bankmagazin. Praxis Management  Trends, Nr. 5, Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Fiala, Brigitte (1996)
  Allgäu als Marke
  erschienen in: Allgäuer Zeitung, Nr. 97, 26. April 1996, Beilage 10 Jahre Marketing-Club Allgäu, Kempten: Allgäuer Zeitungsverlag
• Blümelhuber, Christian; Oevermann, Dirk (1996)
  Betriebsformendynamik im Bankbereich
  erschienen in: A. Meyer (Hrsg.): Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing. Wiesbaden: Gabler
• Blümelhuber, Christian (1996)
  Sterne, Garantien und Trophäen oder: Grundzüge eines Qualitätsmanagements im Tourismus im Sinne eines Managements by signaling
  erschienen in: H.-D. Haas & A. Meyer (Hrsg.): Jahrbuch für den Fremdenverkehr, 39. Jahrgang, München:Deutsches Wirtschaftswiss. Inst. f. Fremdenverkehr
• Meyer, Anton; Maier, Michael (1996)
  Aktionärszufriedenheit und Aktionärsbindung - ein Denkanstoß
  erschienen in: Aktienkultur, BVH News, Sonderausgabe 3, 3. Jg.
• Meyer, Anton (1996)
  Noch herrscht vielfach Unsicherheit
  erschienen in: Betriebswirtschaftliche Blätter, 45. Jg., Nr. 6
• Meyer, Anton (1996)
  Der verlorene Kunde. Schwachstelle Kundenbindung
  erschienen in: Markant Handels-Magazin, Nr. 4, Gaggenau: Medialog Verlag
• Meyer, Anton (1996)
  Kundenorientierung. Top oder Flop
  erschienen in: Post Plus, 5. Jg., 07/1996
• Meyer, Anton (1996)
  Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing
  erschienen in: Wiesbaden: DUV.
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1996)
  Das Deutsche Kundenbarometer. Aktuelle Benchmarks für Qualität und Zufriedenheit. Teil 2: Wie Kunden und Mitarbeiter die angebotene Qualität einschätzen und Folgerungen für das Qualitätsmanagement
  erschienen in: QZ Qualität und Zuverlässigkeit. Qualitätsmanagement in Industrie und Dienstleistung, 41. Jg., Nr. 1, München: Hanser Verlag.
• Meyer, Anton; Hartwig, Michaela (1996)
  Editorial Electronic Banking
  erschienen in: A. Meyer & M. Hartwig (Hrsg.): it +ti - Informationstechnik und Technische Informatik, 38. Jg., Heft 1, München: Oldenbourg

1995

• Meyer, Anton (1995)
  Afscheid van de marketingmix en het territoriale denken?
  erschienen in: Marketing wise, Nr. 1, Utrecht: F&G Publishing
• Meyer, Anton; Westerbarkey, Peter (1995)
  Zufriedenheit von Hotelgästen: Entwurf eines selbstregulierenden Systems,
  erschienen in: H. Simon & C. Homburg (Hrsg.): Kundenzufriedenheit. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Tostmann, Tom (1995)
  Die nur erlebbare Markenpersönlichkeit. Wie sich Dienstleistungsmarken aufbauen und pflegen lassen
  erschienen in: Harvard Business Manager, Nr. 4, Frankfurt: Manager Magazin Verlagsgesellschaft GmbH
• Meyer, Anton; Westerbarkey, Peter (1995)
  edeutung der Kundenbeteiligung für die Qualitätspolitik von Dienstleistungsunternehmen
  erschienen in: M. Bruhn & B. Stauss (Hrsg.): Dienstleistungsqualität - Konzepte, Methoden, Erfahrungen. 2. Aufl., Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1995)
  Nationale Barometer zur Messung von Qualität und Kundenzufriedenheit bei Dienstleistungen
  erschienen in: M. Bruhn & B. Stauss (Hrsg.): Dienstleistungsqualität. 2. Aufl., Wiesbaden: Gabler
• Blümelhuber, Christian (1995)
  Grundlagen der Marketing-Kommunikation
  erschienen in: B. Dornach (Hrsg.): Handwerksmarketing. Band 2, Bad Wörrishofen: Holzmann Buchverlag
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1995)
  Das Deutsche Kundenbarometer - Qualität und Zufriedenheit
  erschienen in: H. Simon & C. Homburg (Hrsg.): Kundenzufriedenheit. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Westerbarkey, Peter (1995)
  Evaluation of Hotel Guest Satisfaction (engl.)
  erschienen in: International Journal of Contemporary Hospitality Management.
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1995)
  Das Deutsche Kundenbarometer 1995 - Qualität und Zufriedenheit - Jahrbuch der Kundenzufriedenheit in Deutschland
  erschienen in: Deutschen Marketing-Vereinigung & Deutsche Post AG (Hrsg.), München.
• Meyer, Anton; Oevermann, Dirk (1995)
  Kundenbindung
  erschienen in: B. Tietz, R. Köhler & J. Zentes (Hrsg.) Handwörterbuch des Marketing. Stuttgart: Schäffer-Poeschel
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1995)
  Das Deutsche Kundenbarometer. Aktuelle Benchmarks für Qualität und Zufriedenheit. Teil 1: Grundlagen
  erschienen in: QZ Qualität und Zuverlässigkeit. Qualitätsmanagement in Industrie und Dienstleistung, 40. Jg., Nr. 12, Wien: Carl Hanser Verlag
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (1995)
  „No frills“. Service-Konzepte ohne Wildwuchs und Schnickschnack. Ist weniger mehr?
  erschienen in: Absatzwirtschaft ASW, Sondernummer Oktober, Frankfurt: Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (1995)
  Kundenorientierung im Handwerk,
  erschienen in: B. Dornach (Hrsg.): Handwerksmarketing. Band 2, Bad Wörishofen: Holzmann Buchverlag
• Meyer, Anton; Dornach, Frank; Blümelhuber, Christian (1995)
  Ist der Kunde wirklich König? Stand der Kundenzufriedenheit in Deutschland,
  erschienen in: ASU news, Unternehmenszeitschrift Baden-Württemberg, 2/1995
• Lange, Manfred (1995)
  Neue Produkte, neue Arbeit: Welche Chancen bestehen auf tradierten Märkten, am Beispiel eines Nahrungsmittelkonzerns
  erschienen in: IHK Fulda, Jahresbericht 1995

1994

• Meyer, Anton (1994)
  Integriertes Marketing: Abschied vom Marketing-Mix- u. Ressortdenken?
  erschienen in: Absatzwirtschaft, 9/1994 & 10/1994
• Meyer, Anton; Noch, Rainer (1994)
  Dienstleistungen zur Angebotsdifferenzierung im Marketing
  erschienen in: G. Fischer (Hrsg.): Marketing. Landsberg: Verlag Moderne Industrie
• Meyer, Anton (1994)
  Dienstleistungs-Marketing, Erkenntnisse und praktische Beispiele
  erschienen in: 6. Aufl., Augsburg: FGM Verlag.
• Meyer, Anton; Meyer, Paul W. (1994)
  Dienstleistungen - Die große Hoffnung für Wirtschaft und Wirtschaftswissenschaften in den neunziger Jahren?
  erschienen in: H. Corsten (Hrsg.): Integratives Dienstleistungsmanagement. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton (1994)
  Produktdifferenzierungen durch Dienstleistungen
  erschienen in: H. Corsten (Hrsg.): Integratives Dienstleistungsmanagement. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian (1994)
  Interdependenzen zwischen Absatz und Produktion in Dienstleistungsunternehmen und ihre Auswirkungen auf konzeptionelle Fragen des Absatzmarketing,
  erschienen in: H. Corsten & W. Hilke (Hrsg.): Dienstleistungsproduktion. Band 52, Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton (1994)
  Die Automatisierung und Veredelung von Dienstleistungen - Auswege aus der dienstleistungsinhärenten Produktivitätsschwäche
  erschienen in: H. Corsten (Hrsg.): Integratives Dienstleistungsmanagement. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton (1994)
  Kommunikationspolitik von Dienstleistungsunternehmen
  erschienen in: H. Corsten (Hrsg.): Integratives Dienstleistungsmanagement. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Mattmüller, Roland (1994)
  Qualität von Dienstleistungen - Entwurf eines praxisorientierten Qualitätsmodells
  erschienen in: H. Corsten (Hrsg.): Integratives Dienstleistungsmanagement. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1994)
  Das Deutsche Kundenbarometer 1994 - Qualität und Zufriedenheit - Eine Studie zur Kundenzufriedenheit in der Bundesrepublik Deutschland
  erschienen in: Deutschen Marketing-Vereinigung & Postdienst Deutsche Bundespost, Düsseldorf/Bonn.
• Meyer, Anton; Schwartz, Daniela (1994)
  Markenartikel und Kundenservicepolitik
  erschienen in: M. Bruhn (Hrsg.): Handbuch Markenartikel. Stuttgart: Schäffer Poeschel
• Meyer, Anton; Westerbarkey, Peter (1994)
  Zufriedenheit von Hotelgästen – Entwurf eines selbstregulierenden Systems
  erschienen in: H. Simon und C. Homburg (Hrsg.): Kundenzufriedenheit, Konzepte Methoden-Erfahrungen. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Corsten, Hans (1994)
  Dienstleistungsproduktion
  erschienen in: Wiesbaden: Gabler Verlag.
• Meyer, Anton; Hüttinger, Sabine (1994)
  First National Bank of Chicago: Markterfolg durch Qualität
  erschienen in: Deutsche Marketing-Vereinigung (Hrsg.): Marketing-Erfolg trainieren. Stuttgart: Schäffer Poeschel
• Meyer, Anton; Brauer, Wolfgang (1994)
  Handelsbetriebe als Marke - Die Markenpolitik als Instrument zur Betriebstypenprofilierung
  erschienen in: M. Bruhn (Hrsg.): Handbuch Markenartikel. Stuttgart: Schäffer Poeschel
• Meyer, Anton; Mattmüller, Roland (1994)
  Marketing
  erschienen in: H. Corsten & M. Reiß (Hrsg.): Betriebswirtschaftslehre. München: Oldenburg Verlag
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1994)
  Nationale Barometer zur Messung von Qualität und Kundenzufriedenheit bei Dienstleistungen
  erschienen in: M. Bruhn & B. Stauss (Hrsg.): Dienstleistungsqualität: Konzepte-Methoden-Erfahrungen. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1994)
  Das Deutsche Kundenbarometer -Qualität und Zufriedenheit- als Benchmarketing-Instrument
  erschienen in: G. Fischer (Hrsg.): Marketing. Landsberg: Verlag moderne industrie

1993

• Meyer, Anton; Holscher, Claus (1993)
  Sozio-Marketing
  erschienen in: P.W. Meyer & A. Meyer (Hrsg.): Marketing-Systeme - Grundlagen des institutionalen Marketing. 2. Aufl., Stuttgart: Kohlhammer
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1993)
  Zufriedener Kunde - guter Kunde. Das Deutsche Kundenbarometer liefert Steuerdaten für Finanzdienstleister
  erschienen in: Journal of Banking & Finance, Nr. 5/6, Elsevier Science
• Lange, Manfred (1993)
  Weichen stellen
  erschienen in: Jahrbuch der Ernährungswirtschaft, Neuwied 1993
• Meyer, Anton (1993)
  Dienstleistungsmarketing
  erschienen in: H. Corsten (Hrsg.): Lexikon der Betriebswirtschaftslehre. 2. Auflage, München: Oldenbourg
• Meyer, Anton (1993)
  Dienstleistungen
  erschienen in: H. Corsten (Hrsg.): Lexikon der Betriebswirtschaftslehre. 2. Aufl., München: Oldenbourg
• Meyer, Anton (1993)
  Kommunikationspolitik von Dienstleistungsunternehmen
  erschienen in: A. Hermanns & R. Berndt (Hrsg.): Handbuch Marketing-Kommunikation. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton; Mattmüller, Roland (1993)
  Kosten-Management leicht gemacht - ein kleiner Ratgeber für die Praxis
  erschienen in: Broschüre, Frankfurt am Main: Cassella Riedel Pharma GmbH.
• Meyer, Anton (1993)
  Verbesserung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung ‑ Erfolgs­voraussetzungen und Umsetzungsschritte
  erschienen in: FGM e.V. (Hrsg.): Der unzufriedene Kunde: kann Marketing die Wende schaffen? Dokumentation zum 19. Augsburger Marketingtag der Fördergesellschaft Marketing (FGM) e.V., Augsburg: FGM
• Meyer, Anton (1993)
  Integriertes Marketing zur Kundengewinnung und Kundenbindung
  erschienen in: Kunden finden, Kunden binden, Kongreßdokumentation zum 24. Direktmarketing Kongreß (DIMA '92) in Wiesbaden. Düsseldorf: Galileo Press
• Lange, Manfred (1993)
  Rabattpolitik
  erschienen in: W. Irrgang (Hrsg.): Vertikales Marketing im Wandel. München: Oldenbourg
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1993)
  Das Deutsche Kundenbarometer 1993 - Qualität und Zufriedenheit - Eine Studie zur Kundenzufriedenheit in der Bundesrepublik Deutschland
  erschienen in: Deutsche Marketing-Vereinigung & Postdienst Deutsche Bundespost, Düsseldorf/Bonn.
• Meyer, Anton; Meyer, Paul W. (1993)
  Marketing-Systeme - Grundlagen des institutionalen Marketing
  erschienen in: 2. Aufl., Stuttgart: Kohlhammer.
• Meyer, Anton (1993)
  Man ist zufrieden
  erschienen in: Imaging NEWS, 11/1993
• Meyer, Anton (1993)
  Dienstleistungs-Marketing
  erschienen in: P.W. Meyer & A. Meyer (Hrsg.): Marketing-Systeme - Grundlagen des institutionalen Marketing. 2. Aufl., Stuttgart: Kohlhammer

1992

• Meyer, Anton (1992)
  Dienstleistungs-Marketing, Erkenntnisse und praktische Beispiele
  erschienen in: 5. Aufl., Augsburg: FGM Verlag.
• Meyer, Anton (1992)
  Editorial
  erschienen in: Die Praxisgründung, 2/1992, S. 3 und 6/1991, S. 3.
• Meyer, Anton (1992)
  Freie Berufe und Werbung
  erschienen in: Anwaltsblatt, 6/1992, Bonn: Deutscher Anwaltverlag
• Meyer, Anton (1992)
  Dienstleistungsmarketing
  erschienen in: H. Corsten (Hrsg.): Lexikon der Betriebswirtschaftslehre. München: Oldenbourg
• Meyer, Anton (1992)
  Verbot von Werbung für Freie Berufe ist verbraucherfeindlich
  erschienen in: Ärzte-Zeitung, Nr. 122, 11. Jg., Neu-Isenburg: Springer Medizin
• Lange, Manfred (1992)
  Umweltschutz gibt es nicht zum Nulltarif
  erschienen in: Wirtschaftsdienst der IHK Heilbronn, 48/1992.
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1992)
  Das Deutsche Kundenbarometer 1992 - Qualität und Zufriedenheit - Eine Studie zur Kundenzufriedenheit in der Bundesrepublik Deutschland
  erschienen in: Deutsche Marketing-Vereinigung & Postdienst Deutsche Bundespost, Düsseldorf/Bonn.
• Meyer, Anton; Rühle, M. (1992)
  Selbstbedienung im Finanzdienstleistungsbereich - Erkenntnisse und Perspektiven
  erschienen in: Bd. 4, Mainz: FGM Verlag.
• Meyer, Anton; Noch, Rainer (1992)
  Dienstleistungen im Investitionsgüter-Marketing
  erschienen in: Wirtschaftsstudium WISU, 12/1992, Düsseldorf: Lange
• Meyer, Anton; Dornach, Frank (1992)
  Feedback für strategische Vorteile
  erschienen in: Absatzwirtschaft, 10/1992, Sonderheft
• Meyer, Anton (1992)
  Freie Berufe und Werbung. Eine kritische Analyse des Werbeverbots für Rechtsanwälte in der Bundesrepublik Deutschland
  erschienen in: 2. Aufl., Mainz: FGM Verlag.
• Meyer, Anton (1992)
  Finanzdienstleistungen im Spannungsfeld zwischen Rationalisierung und Kundenorientierung
  erschienen in: Bd. 155, Mainz: FGM Verlag.
• Meyer, Anton (1992)
  Computergestützte Marktsegmentierung - Das Beispiel mikrogeographischer Marktsegmentierung
  erschienen in: A. Hermanns & V. Flegel (Hrsg.): Handbuch des Electronic Marketing - Funktionen und Anwendungen der Informations- und Kommunikationstechnik im Marketing. München: C.H. Beck
• Meyer, Anton (1992)
  Das Absatzmarktprogramm
  erschienen in: P. W. Meyer (Hrsg.): Integrierte Marketingfunktionen. 3. Aufl., Stuttgart: Kohlhammer
• Meyer, Anton (1992)
  Das Management der Absatzvorbereitung
  erschienen in: P. W. Meyer (Hrsg.): Integrierte Marketing-Funktionen. 3. Aufl., Stuttgart: Kohlhammer
• Meyer, Anton; Noch, Rainer (1992)
  Der Einsatz von Online-Datenbanken im Investitionsgüter-Marketing
  erschienen in: WiST, 4/92, München: C.H. Beck
• Meyer, Anton (1992)
  Servicepolitik
  erschienen in: H. Diller (Hrsg.): Vahlens Großes Marketing Lexikon. München: Vahlen
• Meyer, Anton (1992)
  Automatisierte Dienstleistung durch Informationstechniken
  erschienen in: A. Hermanns & V. Flegel (Hrsg.): Handbuch des Electronic Marketing - Funktionen und Anwendungen der Informations- und Kommunikationstechnik im Marketing. München: C.H. Beck
• Meyer, Anton (1992)
  Dienstleistungen
  erschienen in: H. Corsten (Hrsg.): Lexikon der Betriebswirtschaftslehre. München: Oldenbourg

1991

• Meyer, Anton; Westerbarkey, Peter (1991)
  Bedeutung der Kundenbeteiligung für die Qualitätspolitik von Dienstleistungsunternehmen
  erschienen in: M. Bruhn & B. Stauss (Hrsg.): Dienstleistungsqualität. Wiesbaden: Gabler
• Meyer, Anton (1991)
  Integriertes Marketing - Abschied vom Ressortdenken?
  erschienen in: Gedruckte Fassung eines Vortrags vor dem Geradi Marketing-Forum.
• Meyer, Anton (1991)
  Dienstleistungs-Marketing
  erschienen in: Die Betriebswirtschaft DBW, 2/1991, 51. Jg., Stuttgart: Schäffer-Poeschel Verlag
• Meyer, Anton; Rühle, M. (1991)
  Innovationspotentiale der Kundenselbstbedienung
  erschienen in: Thexis, 6/91, Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
• Meyer, Anton; Mattmüller, Roland (1991)
  Personalführung leicht gemacht - Ein kleiner Ratgeber für die Praxis
  erschienen in: Frankfurt.

1990

• Meyer, Anton (1990)
  Ärztliche Werbemaßnahmen in den Vereinigten Staaten
  erschienen in: H.-D. Fischer (Hrsg.): Medizinpublizistik. Prämissen - Praktiken - Probleme. Frankfurt: Verlag Peter Lang
• Meyer, Anton (1990)
  Das Absatzmarktprogramm
  erschienen in: P. W. Meyer (Hrsg.): Integrierte Marketingfunktionen. 2. Aufl., Stuttgart: Kohlhammer
• Meyer, Anton; Meyer, Paul W. (1990)
  Marketing-Systeme - Grundlagen des institutionalen Marketing
  erschienen in: Stuttgart: Kohlhammer Verlag.
• Lange, Manfred (1990)
  Abstimmungsprozesse zwischen Industrie und Handel
  erschienen in: Lebensmittelzeitung, 42/1990, Frankfurt: Deutscher Fachverlag
• Meyer, Anton (1990)
  Das Management der Absatzvorbereitung
  erschienen in: P. W. Meyer (Hrsg.): Integrierte Marketing-Funktionen. 2. Aufl., Stuttgart: Kohlhammer
• Meyer, Anton (1990)
  Dienstleistungs-Marketing
  erschienen in: P. W. Meyer & A. Meyer (Hrsg.): Marketing-Systeme - Grundlagen des institutionalen Marketing. Stuttgart: Kohlhammer.
• Meyer, Anton; Meyer, Paul W. (1990)
  Dienstleistungen - Die große Hoffnung für Wirtschaft und Wirtschaftswissenschaften in den neunziger Jahren
  erschienen in: Gfk (Hrsg.): Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung, 2/1990. Nürnberg: GfK Verlag
• Meyer, Anton (1990)
  Marketing für Steuerberater - Betriebswirtschaftliche Besonderheiten und Hinweise für das Marketing in der Praxis
  erschienen in: DSWR, 10/1990, München: C.H. Beck
• Meyer, Anton; Holscher, Claus (1990)
  Sozio-Marketing
  erschienen in: P. W. Meyer & A. Meyer (Hrsg.): Marketing-Systeme - Grundlagen des institutionalen Marketing. Stuttgart: Kohlhammer
• Meyer, Anton; Kapp, Annette; Züttel, Walter (1990)
  Sozio-Marketing
  erschienen in: Arbeitsmaterialien, 5. Aufl., Augsburg: Duncker & Humblot.
• Meyer, Anton (1990)
  Dienstleistungs-Marketing, Erkenntnisse und praktische Beispiele
  erschienen in: 4. Aufl., Augsburg: FGM Verlag.

1989

• Meyer, Anton (1989)
  Mikrogeographische Marktsegmentierung - Grundlagen, Anwendungen und kritische Beurteilung von Verfahren zur Lokalisierung und gezielten Ansprache von Zielgruppen
  erschienen in: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung, 4/1989
• Meyer, Anton; Mattmüller, Roland (1989)
  Machen Sie sich durch Ihre Leistungen bekannt
  erschienen in: Die Praxisgründung, 1/1989
• Meyer, Anton; Mattmüller, Roland (1989)
  Überprüfen Sie das Kommunikations- und Informationsverhalten
  erschienen in: Die Praxisgründung, 4/1989
• Meyer, Anton (1989)
  Freie Berufe und Betriebswirtschaft: Probleme, Lösungsansätze, empirische Ergebnisse
  erschienen in: 1. Aufl., Augsburg: FGM Verlag.

1988

• Meyer, Anton; Mattmüller, Roland (1988)
  Teamarbeit ist das A und O
  erschienen in: Die Praxisgründung, 2/1988
• Meyer, Anton (1988)
  Marketing für Arztpraxen
  erschienen in: Zahnärztliche Nachrichten Schwaben, 9/1988
• Meyer, Anton; Mattmüller, Roland (1988)
  Welche Patienten wollen Sie haben? - Marketing
  erschienen in: Die Praxisgründung, 6/1988
• Meyer, Anton (1988)
  Fehlt im Schweizer Tourismus das richtige Marketingdenken ?
  erschienen in: Hotel + Touristik Revue, Nr. 37.
• Meyer, Anton (1988)
  Die turbulente Zukunft der freien Berufe
  erschienen in: Harvard Business Manager, 4/1988, Hamburg: Manager Magazin
• Meyer, Anton; Mattmüller, Roland (1988)
  Praxiserfolg leicht gemacht - Eine kleine Marketing-Fibel für die patientenfreundliche Praxis
  erschienen in: Frankfurt.
• Meyer, Anton (1988)
  Dienstleistungs-Marketing, Erkenntnisse und praktische Beispiele
  erschienen in: 3. Aufl., Augsburg: FGM Verlag.
• Meyer, Anton (1988)
  Marketing-Entwicklungshilfe - China will Marketing
  erschienen in: Absatzwirtschaft, 4/1988
• Meyer, Anton (1988)
  Praxismarketing
  erschienen in: J. Kastenbauer & E. Pillwein (Hrsg.): Die richtige Honorarabrechnung des Zahnarztes. Loseblattwerk, Teil 8, Balingen: Spitta Verlag.
• Meyer, Anton; Mattmüller, Roland (1988)
  Praxismarketing: Erfolgsfaktor Personal
  erschienen in: Die Praxisgründung, 3/1988
• Meyer, Anton; Mattmüller, Roland (1988)
  Immer wichtiger - Patientenbindung
  erschienen in: Die Praxisgründung, 12/1988
• Meyer, Anton (1988)
  Wirb oder stirb! Wie sich Ärzte ihre Patienten suchen - Ärztewerbung in den USA
  erschienen in: Arzt und Wirtschaft, 6/1988, Landsberg: Verlag Moderne Industrie
• Meyer, Anton (1988)
  Anwaltswerbung und Öffentlichkeitsarbeit in Deutschland - Möglichkeiten und Grenzen im Rahmen des Marketing von Anwälten
  erschienen in: Anwaltsblatt, 6/1988, Hamburg: Deutscher Anwalt Verlag
• Lange, Manfred (1988)
  Äpfel und Birnen
  erschienen in: Lebensmittelzeitung, 20/1988, Frankfurt: Deutscher Fachverlag
• Meyer, Anton (1988)
  Marketing im Jahr 1995 - Zukunft
  erschienen in: Allgäu - Schwäbisches Fremdenverkehrsblatt, 4/1988
• Meyer, Anton; Meyer, Paul W. (1988)
  Marketing für Arztpraxen - Gründe und interessante Fragestellungen für das Marketing
  erschienen in: Unipress Augsburg, 3/1988, Augsburg: Pressestelle der Universität

1987

• Meyer, Anton (1987)
  Erfolgswege für Freiberufler
  erschienen in: Capital, 11/1987, München: Gruner und Jahr AG & Co KG
• Meyer, Anton (1987)
  Förderung des Absatzes nach der Zugabeverordnung mit Dienstleistungen, Angebotsanpassung unter starkem Konkurrenzdruck
  erschienen in: Maschinenmarkt, 44/1987, Hoechberg: Vogel Medien GmbH & Co.KG
• Meyer, Anton (1987)
  Dienst am Kunden, Investitionsgüterabsatz maßgeblich fördern mit Dienstleistungen
  erschienen in: Maschinenmarkt, 34/1987, Hoechberg: Vogel Medien GmbH & Co.KG
• Meyer, Anton (1987)
  Absatzförderung bei Investitionsgütern, Produktangebot ergänzen mit Dienstleistungen auf gesättigten Märkten
  erschienen in: Maschinenmarkt, 26/1987, Hoechberg: Vogel Medien GmbH & Co.KG
• Meyer, Anton (1987)
  Der Kurdirektor ist wie der Direktor in einem Flohzirkus ...
  erschienen in: Walliser Spiegel
• Meyer, Anton; Merk, Josef (1987)
  Wirtschaftsförderung durch den Landkreis Augsburg - Ein marketingorientiertes Konzept
  erschienen in: Kreissparkasse Augsburg (Hrsg.), Augsburg.
• Meyer, Anton (1987)
  Erfahrungen beim Management-Training in China - oder oft kommt alles anders als man denkt
  erschienen in: Unipress Augsburg, 4/1987, Augsburg: Pressestelle der Universität
• Lange, Manfred (1987)
  Essen soll Spaß machen
  erschienen in: Lebensmittelzeitung, 41/1987, Frankfurt: Deutscher Fachverlag
• Meyer, Anton; Mattmüller, Roland (1987)
  Qualität von Dienstleistungen, Entwurf eines praxisorientierten Qualitätsmodells
  erschienen in: Marketing - Zeitschrift für Forschung und Praxis, 3/1987
• Meyer, Anton (1987)
  Marketing amerikanischer Anwälte
  erschienen in: BRAK-Mitteilungen, 2/1987, Köln: Verlag Dr. Otto Schmidt
• Meyer, Anton (1987)
  Tourismus 1995
  erschienen in: Journal de l'Ecole suisse de tourisme, Zeitschrift der Schweizerischen Tourismusfachschule, 2/1987
• Meyer, Anton; Mattmüller, Roland (1987)
  Umdenken erforderlich?
  erschienen in: Die Praxisgründung, 11/1987
• Meyer, Anton (1987)
  Zusammenarbeit mit Marktforschungsinstituten
  erschienen in: DABEI - Handbuch für Erfinder und Unternehmer, Düsseldorf: VDI-Verlag
• Meyer, Anton (1987)
  Die Automatisierung und Veredelung von Dienstleistungen - Auswege aus der dienstleistungsinhärenten Produktivitätsschwäche
  erschienen in: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung, 1/1987
• Meyer, Anton; Meyer, Paul W. (1987)
  Marketing für Arztpraxen - Kann die Pharma-Industrie Hilfestellung leisten?
  erschienen in: Pharma-Marketing-Journal, 5/1987, Frankfurt: Verlagsgruppe Handelsblatt
• Meyer, Anton (1987)
  Entwicklung der Freien Berufe in den USA - Perspektiven für die Bundesrepublik Deutschland
  erschienen in: Institut für Freie Berufe an der Friedrich-Alexander Universität Erlangen-Nürnberg (Hrsg.): Forschung über Freie Berufe, Jahrbuch 1985/86. Nürnberg: Eigenverlag

1986

• Meyer, Anton; Meyer, Paul W. (1986)
  Marketing für Ärzte - Provokation oder Revolution?
  erschienen in: C. Belz (Hrsg.): Marketing-Realisierung, Marketing in unterschiedlichen Situationen von Märkten und Unternehmen. 2 Bände, Savosa & St. Gallen: Verlag Auditorium AG
• Meyer, Anton (1986)
  Das Absatzmarktprogramm
  erschienen in: P. W. Meyer (Hrsg.): Integrierte Marketingfunktionen. Neuauflage, Stuttgart: Kohlhammer
• Meyer, Anton (1986)
  Dienstleistungs-Marketing, Erkenntnisse und praktische Beispiele
  erschienen in: 2. Aufl., Augsburg: FGM Verlag.
• Meyer, Anton (1986)
  Le banche di fronte all'alternativa tra marketing commerciale e marketing di service
  erschienen in: Economica & banca, 2/1986
• Meyer, Anton (1986)
  Der Markt für Kachelöfen und offene Kamine in den 90er Jahren
  erschienen in: Fliesen und Platten, 11/1986, Köln: Verlagsgesellschaft Rudolf Müller GmbH & Co.KG
• Meyer, Anton (1986)
  Sozio-Marketing - Grundlagen und Überblick
  erschienen in: A. Meyer (Hrsg.): Sozio-Marketing. Augsburg, Sion und Zürich
• Meyer, Anton (1986)
  Das Management der Absatzvorbereitung
  erschienen in: P. W. Meyer (Hrsg.): Integrierte Marketingfunktionen. Neuauflage, Stuttgart: Kohlhammer
• Meyer, Anton (1986)
  Marktstudie über Fliesenlegerbetriebe
  erschienen in: Fliesen und Platten, 9/1986, Köln: Verlagsgesellschaft Rudolf Müller GmbH & Co.KG

1985

• Meyer, Anton (1985)
  Ökologie - wie das Marketing umdenken muß
  erschienen in: W.I.R. - Journal für Marketing, 8/1985
• Meyer, Anton; Meyer, Paul W. (1985)
  Handel oder Dienstleistung; Die Banken im Spannungsfeld zweier Marketingsysteme - Standortbestimmung und kritische Anmerkungen zum Marketing der Banken und Sparkassen
  erschienen in: Jahrbuch der Universität Augsburg 1984

1984

• Meyer, Anton; Hermann, Arnold (1984)
  Praxisorientiertes Augsburger-Marketing-Studium. Status und Zukunftsperspektiven
  erschienen in: A. Hermanns & A. Meyer (Hrsg.): Zukunftsorientiertes Marketing. Festschrift zum sechzigsten Geburtstag von Paul W. Meyer, Berlin: Duncker & Humblot
• Meyer, Anton; Hermanns, Arnold (1984)
  Der Integrative Marketing-Ansatz von Paul W. Meyer - Eine Basis für zukunftsorientiertes Marketing?
  erschienen in: A. Hermanns & A. Meyer (Hrsg.): Zukunftsorientiertes Marketing. Festschrift zum sechzigsten Geburtstag von Paul W. Meyer, Berlin: Duncker & Humblot.
• Meyer, Anton (1984)
  Marketing für Dienstleistungs-Anbieter. Vergleichende Analyse verschiedener Dienstleistungsarten
  erschienen in: A. Hermanns & A. Meyer (Hrsg.): Zukunftsorientiertes Marketing. Festschrift zum sechzigsten Geburtstag von Paul W. Meyer, Berlin: Duncker & Humblot
• Meyer, Anton; Riegl, Gerhard (1984)
  Die Arztpraxis aus Patientensicht, Marketing-Aspekte bei der Behandlung in der Praxis (1)
  erschienen in: Die Praxisgründung - Die Praxisführung, Zeitschrift für Praxisführung, Niederlassung, Kooperation, 7/1984
• Meyer, Anton; Riegl, Gerhard (1984)
  Die Arztpraxis aus Patientensicht (2), Marketing-Aspekte bei der Behandlung in der Praxis
  erschienen in: Die Praxisgründung - Die Praxisführung, Zeitschrift für Praxisführung, Niederlassung, Kooperation, 8/1984
• Meyer, Anton; Riegl, Gerhard (1984)
  Patienten als Kunden - Ärzte als Verkäufer, Empfehlungen für den Verkauf in der Arztpraxis (2
  erschienen in: Die Praxisgründung - Die Praxisführung, Zeitschrift für Praxisführung, Niederlassung, Kooperation, 6/1984
• Meyer, Anton; Riegl, Gerhard (1984)
  Werbung und Öffentlichkeitsarbeit (1), Kommunikationsprobleme zwischen Tabu und praktischer Notwendigkeit
  erschienen in: Die Praxisgründung - Die Praxisführung, Zeitschrift für Praxisführung, Niederlassung, Kooperation, 3/1984
• Meyer, Anton (1984)
  Dienstleistungs-Marketing, Theorie - Defizite abbauen und neue Erkenntnisse für die Praxis gewinnen
  erschienen in: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung, 2/1984
• Meyer, Anton; Hermanns, Arnold (1984)
  Zukunftsorientiertes Marketing für Theorie und Praxis. Festschrift zum sechzigsten Geburtstag von Paul W. Meyer
  erschienen in: Berlin: Duncker & Humblot.
• Meyer, Anton (1984)
  Produktbiographisch denken!
  erschienen in: Werben und Verkaufen, Nr. 47, München: Verlag Werben & Verkaufen
• Meyer, Anton (1984)
  Das Marketing der Ware "Geld" - zwischen Händlern und Dienstleistern - Banken-Marketing. Eine Standortbestimmung
  erschienen in: Horizont, Advertising Age Deutschland, Nr. 15
• Meyer, Anton; Riegl, Gerhard (1984)
  Das Marktprogramm der Arztpraxis (2), Zielgruppen-Auswahl und Praxis-Positionierung als strategischer Schlüssel zum Markterfolg
  erschienen in: Die Praxisgründung - Die Praxisführung, Zeitschrift für Praxisführung, Niederlassung, Kooperation, 2/1984
• Meyer, Anton; Riegl, Gerhard (1984)
  Patienten als Käufer - Ärzte als Verkäufer, Empfehlungen für den Verkauf in der Arztpraxis (1)
  erschienen in: Die Praxisgründung - Die Praxisführung, Zeitschrift für Praxisführung, Niederlassung, Kooperation, 5/1984
• Meyer, Anton; Riegl, Gerhard (1984)
  Werbung und Öffentlichkeitsarbeit (2)
  erschienen in: Die Praxisgründung - Die Praxisführung, Zeitschrift für Praxisführung, Niederlassung, Kooperation, 4/1984
• Lange, Manfred (1984)
  Konditionen, immer nur Konditionen?
  erschienen in: Lebensmittelzeitung, 36/1984, Frankfurt: Deutscher Fachverlag
• Meyer, Anton (1984)
  Ausgewählte Probleme des Dienstleistungs-Marketing
  erschienen in: Produkt-differenzierung durch Dienstleistungen, Materialien des Kontaktstudiums der Universität Augsburg, Augsburg.

1983

• Meyer, Anton; Dornach, B. (1983)
  Praktisches Kreativitätstraining
  erschienen in: Skripten des Marketing-Clubs Augsburg, Augsburg.
• Meyer, Anton; Dornach, B. (1983)
  Verkauf ist die zentrale Funktion des Marketing! Erst Verträge bringen Umsatz
  erschienen in: Deutsche-Molkerei-Zeitung, 2/1983, Kempten: Volkswirtschaftl. Verlag
• Meyer, Anton (1983)
  Dienstleistungs-Marketing, Erkenntnisse und praktische Beispiele
  erschienen in: Paul W. Meyer (Hrsg.): Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing. Bd. 20, 1. Aufl., Augsburg: FGM Verlag.
• Meyer, Anton (1983)
  Grundlagen des Dienstleistungs-Marketing in Absatzmärkten, Ansätze einer dienstleistungsspezifischen Marketingtheorie
  erschienen in: Dissertation, Augsburg.
• Lange, Manfred (1983)
  Ein Dressurakt mit Individualisten - Planung und Steuerung des Außendienst-Einsatzes
  erschienen in: FAZ - Blick durch die Wirtschaft, 46/1983, Frankfurt: FAZ Verlag
• Meyer, Anton; Riegl, Gerhard (1983)
  Das Marktprogramm der Arztpraxis (1), Praktische Anleitungen für das Angebot der Arztpraxis aus Marketingsicht
  erschienen in: Die Praxisgründung - Die Praxisführung, Zeitschrift für Praxisführung, Niederlassung, Kooperation, 12/1983
• Meyer, Anton; Dornach, B. (1983)
  Kaufprozesse transparenter machen! Kann das Augsburger Kaufprozeßmodell den Marketingverantwortlichen in der Milchwirtschaft neue Impulse geben?
  erschienen in: Deutsche-Molkerei-Zeitung, 6/7/1983, Kempten: Volkswirtschaftl. Verlag
• Meyer, Anton; Riegl, Gerhard (1983)
  Marktforschung für den Arzt (2). Praktische Vorschläge für die Arztpraxis
  erschienen in: Die Praxisgründung - Die Praxisführung, Zeitschrift für Praxisführung, Niederlassung, Kooperation, 11/1983
• Meyer, Anton; Dornach, B. (1983)
  Public Relations - Spiegel des Unternehmens in der Öffentlichkeit! Für Ihr Unternehmen interessieren sich nicht nur Kunden
  erschienen in: Deutsche-Molkerei-Zeitung, 20/1983, Kempten: Volkswirtschaftl. Verlag
• Meyer, Anton; Priller, Sebastian (1983)
  Marketing für Augsburg
  erschienen in: Diskussionspapier des Marketing-Clubs Augsburg, Augsburg.
• Meyer, Anton; Dornach. B. (1983)
  Realisierung der Marktverträge heißt: Physische Distribution! Der richtige Kompromiß zwischen Lieferservice und Lieferkosten
  erschienen in: Deutsche-Molkerei-Zeitung, 18/1983, Kempten: Volkswirtschaftl. Verlag
• Meyer, Anton; Riegl, Gerhard (1983)
  Eine neue Therapie für Ärzte. Entwicklung, Wesen und Bedeutung des Marketing
  erschienen in: Die Praxisgründung - Die Praxisführung, Zeitschrift für Praxisführung, Niederlassung, Kooperation, 9/1983
• Meyer, Anton; Dornach, B. (1983)
  Distributionswege zum Verbraucher! Direkte und indirekte Marktbearbeitung als Alternativen
  erschienen in: Deutsche-Molkerei-Zeitung, 10/1983, Kepmten: Volkswirtschaftl. Verlag
• Lange, Manfred (1983)
  Preise, immer nur Preise
  erschienen in: Lebensmittelzeitung, 35/1983, Frankfurt: Deutscher Fachverlag
• Meyer, Anton (1983)
  Dienstleistungs-Marketing - Theorie-Defizite abbauen und neue Erkenntnisse für die Praxis gewinnen
  erschienen in: Der Kontakter, 10/1983, Hamburg : Märkte & Medien Verl.-Ges.
• Meyer, Anton; Riegl, Gerhard (1983)
  Marktforschung für den Arzt (1). Die Marktforschung unterstützt betriebswirtschaftliche Entscheidungen in der Arztpraxis
  erschienen in: Die Praxisgründung - Die Praxisführung, Zeitschrift für Praxisführung, Niederlassung, Kooperation, 10/1983

1982

• Meyer, Anton; Dornach, B. (1982)
  Marktforschung schafft Markttransparenz! Betriebliche Entscheidungen durch Marktforschungsergebnisse unterstützen
  erschienen in: Deutsche-Molkerei-Zeitung, 28/1982, Kempten: Volkswirtschaftl. Verlag
• Meyer, Anton; Dornach, B. (1982)
  Zielsetzung heißt Denken vor dem Handeln! Marketingziele systematisch formulieren und ordnen
  erschienen in: Deutsche-Molkerei-Zeitung, 21/1982, Kempten: Volkswirtschaftl. Verlag
• Meyer, Anton; Dornach, B. (1982)
  Werbeerfolg durch systematische Vorgehensweise! Die wichtigsten Schritte für die tägliche Werbearbeit
  erschienen in: Deutsche-Molkerei-Zeitung, 47/1982, Kempten: Volkswirtschaftl. Verlag
• Meyer, Anton; Dornach, B. (1982)
  Strategisches Marketing sichert zukünftigen Erfolg! Langfristige Planung der Marktprogramme
  erschienen in: Deutsche-Molkerei-Zeitung, 37/1982, Kempten: Volkswirtschaftl. Verlag
• Meyer, Anton; Meyer, Paul W. (1982)
  Kaufentscheidung! Das Herz des Marketing, 1. Teil
  erschienen in: Werbung - Publicité, 11/1982
• Meyer, Anton (1982)
  Dienstleistungs-Marketing - Lehrgangsskriptum zum Fachkaufmann Marketing am Bildungszentrum der IHK Augsburg
  erschienen in: Augsburg 1982
• Meyer, Anton; Meyer, Paul, W. (1982)
  Das praxisorientierte Augsburger Marketing-Ausbildungsmodell - 10 Jahre Erfahrung mit praxisorientierter Hochschulausbildung
  erschienen in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, Ergänzungsheft, 1/1982
• Meyer, Anton; Meyer, Paul W. (1982)
  Kaufentscheidung! Das Herz des Marketing, 2. Teil
  erschienen in: Werbung - Publicité, 12/1982
• Meyer, Anton; Dornach, B. (1982)
  Marktprogramme sind die Basis jeder Marktbearbeitung! Die Erstellung zielgruppengerechter Angebote
  erschienen in: Deutsche-Molkerei-Zeitung, 32/1982, Volkswirtschaftl. Verlag
• Meyer, Anton (1982)
  Kaufprozesse transparent gemacht
  erschienen in: food + nonfood, 6/1982
• Meyer, Anton; Dornach, B. (1982)
  Verkauf und Absatz ist nicht alles! Der integrative Marketingansatz als Klammer für die Gestaltung der Außenbeziehung Ihres Betriebes
  erschienen in: Deutsche-Molkerei-Zeitung, 18/1982, Kempten: Volkswirtschaftl. Verlag
• Meyer, Anton; Dornach, B. (1982)
  Werbung schafft Kontakte! Formen und Wirkung der Marktkommunikation
  erschienen in: Deutsche-Molkerei-Zeitung, 43/1982, Kempten: Volkswirtschaftl. Verlag
• Meyer, Anton (1982)
  Kaufprozesse transparent gemacht
  erschienen in: Ernährungswirtschaft, 1-2/1982

1981

• Meyer, Anton (1981)
  Neue Trends im Dienstleistungsangebot
  erschienen in: FGM-Informationen der Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg (FGM) e.V., 3/81
• Meyer, Anton (1981)
  Markenführung mit Modellcharakter
  erschienen in: Absatzwirtschaft, 4/1981
• Meyer, Anton (1981)
  Strategisches Marketing zur Marktanteilsvergrößerung - Neueste Forschungsergebnisse
  erschienen in: FGM-Informationen, 1/1981
• Meyer, Anton (1981)
  Grundlagen des Marketing - Lehrgangsskriptum zum Fachkaufmann Marketing am Bildungszentrum der IHK Augsburg
  erschienen in: Augsburg.
• Meyer, Anton (1981)
  Dienstleistungen im Handelssortiment steigern die Attraktivität des Angebots - Profilierung durch Dienstleistungen!
  erschienen in: Eisenwarenbörse, 16/1980, Bielefeld: Press-Medien-Verl.
• Meyer, Anton; Motzke, Erich (1981)
  Studienintegrierte Praktikantenausbildung
  erschienen in: Unipress Augsburg, 1/81, Augsburg: Pressestelle der Universität

1980

• Meyer, Anton (1980)
  Kaufprozeßforschung - Ein Zwischenbericht zum Projekt
  erschienen in: FGM-Informationen der Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg (FGM) e.V., 4/80
• Meyer, Anton (1980)
  Einkaufsentscheidungen und -verhalten von Lebensmitteleinzelhändlern - ein Zwischenbericht zum Projekt
  erschienen in: FGM-Informationen der Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg (FGM) e.V., 4/80
• Lange, Manfred (1980)
  Auch Mode braucht Marketing, 2-teilige Serie
  erschienen in: Textil-Wirtschaft, Frankfurt: Deutscher Fachverlag, 25/1980, S. 23 und 26/1980, S. 26
• Meyer, Anton (1980)
  Ergebnisse aus der Kaufverhaltensforschung - Immer weniger Ein-Personen-Entscheidungen!
  erschienen in: Eisenwarenbörse, 20/1980, Bielefeld: Press-Medien-Verl.

1979

• Lange, Manfred (1979)
  Marketing-Controlling, ovvero: come si abbatte un mostro sacro
  erschienen in: Promozione, Maggio
• Meyer, Anton (1979)
  Die Berücksichtigung spezieller Käuferpräferenzen durch die Sortimentsgestaltung unterschiedlicher Handlungsformen
  erschienen in: Diplomarbeit, Augsburg.

1978

• Lange, Manfred (1978)
  Die sieben Todsünden des Vertreters im Verkauf
  erschienen in: Textil-Wirtschaft, Frankfurt: Deutscher Fachverlag, 38-44/1978.

1976

• Lange, Manfred (1976)
  Preispolitik
  erschienen in: L. Poth (Hrsg.): Grundzüge des Marketing. Band 2, Neuwied
• Lange, Manfred (1976)
  Marketing-Controlling, oder: Wie eine heilige Kuh geschlachtet wird
  erschienen in: Controller-Magazin, Freiburg: VCW, 4/1976

1975

• Lange, Manfred (1975)
  Preispolitik bei Dienstleistungen
  erschienen in: Marketing-Enzyklopädie, Band 2, München: Verlag Moderne Industrie
• Lange, Manfred (1975)
  Preisbildung als Entscheidungsproblem
  erschienen in: WiSt - Wirtschaftswissenschaftliches Studium, 4. Jg., Heft 3, München: C.H. Beck Verlag
• Lange, Manfred (1975)
  Marketing-Kontrolle: Konjunktur für Controller
  erschienen in: Absatzwirtschaft, 10/1975, S. 46-52.

1974

• Lange, Manfred (1974)
  Preisstrategie für neue Produkte
  erschienen in: Absatzwirtschaft, 10/1974, S. 92-102. Sowie in: Material-Management - Journal für Führungskräfte im Bereich Materialwirtschaft, 8/1974
• Lange, Manfred (1974)
  Entscheidungsorientierte Absatztheorie
  erschienen in: B. Tietz (Hrsg.): Handwörterbuch der Absatzwirtschaft. Enzyklopädie der Betriebswirtschaftslehre Band 4. Stuttgart: Schäffer-Poeschl
• Lange, Manfred (1974)
  Test von Produkten und Preisen
  erschienen in: Tagungen bis Vorstand. Management-Enzyklopädie Band 9. Das Managementwissen unserer Zeit. München: Verlag Moderne Industrie

1973

• Lange, Manfred (1973)
  Rieker & Sohn, Fallstudie Nr. 10
  erschienen in: E. Dichtl (Hrsg.): Fallstudien zum Marketing, Teil 1: Entscheidungssituationen, Berlin: Duncker & Humblot
• Lange, Manfred (1973)
  Neue Produkte - neue Preise?
  erschienen in: Lebensmittelzeitung, Frankfurt: Deutscher Fachverlag, 24/1973
• Lange, Manfred (1973)
  Preisbereitschaft der Konsumenten
  erschienen in: Markenartikel, 04/1973
• Lange, Manfred (1973)
  Lösungsskizze zu Fallstudie 10
  erschienen in: E. Dichtl (Hrsg.): Fallstudien zum Marketing, Teil 2: Lösungsskizzen, Berlin: Duncker & Humblot

1972

• Lange, Manfred (1972)
  Preisbildung bei neuen Produkten
  erschienen in: Berlin: Duncker & Humblot.
• Lange, Manfred; Treis, Bartho (1972)
  Konsumentensouveränität und Konsumfreiheit
  erschienen in: Markenartikel, 09/1972

• Meyer, Anton
  Freie Berufe und Werbung - Eine kritische Analyse des Werbeverbots für Rechtsanwälte in der Bundesrepublik Deutschland
  erschienen in: Bd. 2, Mainz: FGM Verlag.
• Meyer, Anton; Brudler, Benjamin; Göbel, Fabian
  Markenmanagement: Eine reziproke Liebesbeziehung
  erschienen in: Markenartikel - Das Magazin für Markenführung, 6/2009
• Meyer, Anton
  Vorsprung durch Historie
  erschienen in: ADAC Motorwelt, Sonderausgabe 02/2010, München: ADAC Verlag GmbH
• Meyer, Anton; Kapp, Annette; Züttel, Walter
  Sozio-Marketing
  erschienen in: 3. Aufl., Augsburg, Sion und Zürich.
• Meyer, Anton
  Wachstumspotential Dienstleistung - Die große Hoffnung des 20. Jahrhunderts?
  erschienen in: Erfüllte Wünsche, Sonderbeilage der Augsburger Allgemeinen Zeitung zum zehnjährigen Jubiläum des Marketing-Club Augsburg.
• Meyer, Anton
  Produktdifferenzierung durch Dienstleistungen
  erschienen in: Marketing, ZFP, 2/1985