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Effects of up- and downgrading memberships in loyalty programs

Autoren/Herausgeber: Kantsperger, Roland
Wilkoszewski, Alexander
Meyer, Anton
erschienen: 2006
Publikationsart: Articles in Refereed Proceedings (International)
erschienen in: Proceedings of the 21th Annual Frontiers Service Conference, June 14.-17., Brisbane (AU).
 

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