Institut für Marketing
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Verfahren zur Messung von Kundenzufriedenheit

Autoren/Herausgeber: Meyer, Anton
Blümelhuber, Christian
Ertl, Robert
erschienen: 2007
Publikationsart: Articles in Books and Non-Refereed Journals
ISBN/ISSN: 978-3-486-58379-3
erschienen in: W. Pepels (Hrsg.): After Sales Services - Geschäftsbeziehungen profitabel gestalten. 2. Aufl., Düsseldorf: Oldenbourg
Weitere Quellenangabe: S. 295-326
 

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