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Kundenzufriedenheit: Erklärung, Messung und Wirkung

Autoren/Herausgeber: Meyer, Anton
Kantsperger, Roland
erschienen: 2004
Publikationsart: Articles in Books and Non-Refereed Journals
ISBN/ISSN: 978-3621275231
erschienen in: D. Frey, L. Rosenstiel & G. Hoyos (Hrsg.): Wirtschaftspsychologie, Weinheim: Psychologie Verlags Union
Weitere Quellenangabe: S. 219-229
 

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