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Customer Interaction Center als Instrument des CRM? – Empirische Befunde einer branchenübergreifenden Benchmarkingstudie

Autoren/Herausgeber: Meyer, Anton
Kantsperger, Roland
erschienen: 2004
Publikationsart: Articles in Books and Non-Refereed Journals
ISBN/ISSN: 978-3409125192
erschienen in: K. Wilde & H. Hippner (Hrsg.): Handbuch IT-Systeme im CRM. Wiesbaden: Gabler
Weitere Quellenangabe: S. 491-510
 

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