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Zufriedenheit von Bankkunden. Ergebnisse des Deutschen Kundenbarometers – Qualität und Zufriedenheit

Autoren/Herausgeber: Meyer, Anton
Dornach, Frank
Ertl, Robert
erschienen: 1999
Publikationsart: Articles in Books and Non-Refereed Journals
ISBN/ISSN: 978-3933180438
erschienen in: A. Herrman, R. Jasny & I. Vetter (Hrsg.): Kundenorientierung von Banken. Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement. Frankfurt am Main: Deutscher Fachverlag
Weitere Quellenangabe: S. 365-387
 

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