Forschung
Auf diesen Seiten informieren wir Sie über die Forschung am Institut für Marketing. Informieren Sie sich über unsere Competence Center und die Kooperationen des Lehrstuhls mit der freien Wirtschaft.
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Die Forschungsgruppe Brand Management ist Teil des "Center on Global Brand Management"-Netzwerks. Das Center wurde 1999 von Univ.-Prof. Dr. Bernd Schmitt und Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer gegründet und steht seitdem für Spitzenforschung und umsetzungsorientierte Vermittlung von Brandingideen, -konzepten und -theorien. Auf den folgenden Seiten stellen wir Ihnen diese Forschungsgruppe vor.
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Das Competence Center Dienstleistungsmanagement stellt das traditionelle Forschungsstandbein des Lehrstuhls von Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer dar. Im Mittelpunkt seiner Aktivitäten stehen Forschungsfragen, die auch für die Unternehmenspraxis im Dienstleistungsbereich höchste Relevanz besitzen. Lernen Sie die Forschungsgruppe Dienstleistungsmanagement hier kennen.
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Die Forschungsgruppe Kundenmanagement beschäftigt sich mit dem Aufbau, der Pflege und der Ausschöpfung von Kundenbeziehungen. Neben verschiedenen Facetten des Beziehungsmarketings stellen vor allem die Themen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, das in jüngerer Zeit immer wichtiger werdende Gebiet des Kundenwertes sowie Fragestellungen des Beschwerde- und Rückgewinnungsmanagements wesentliche Tätigkeitsfelder in Forschung und Lehre dar.
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